除了营销之外,医疗保健营销人员应该关注什么?

毫无疑问,医疗保健营销很重要。 如果人们不了解医疗实践或设施,他们可能不知道他们或他们做了什么。

但医疗保健营销人员也可以考虑做其他事情来建立医疗实践并帮助访问他们的患者。

向工作人员通报事态发展

使用营销是告知当前和潜在患者的好方法,但您的员工知道发生了什么吗?

假设您一直在广告和社交媒体中宣传您的一些服务。 与员工分享这些广告和社交媒体帖子,并讨论您计划在未来推广的内容。

当工作人员掌握了这些知识时,他们将更好地准备自己讨论这些服务并回答患者有关这些服务的问题。

与工作人员讨论营销工作也有助于修改这些活动并为未来的活动产生想法。 它可以鼓励协作并提醒员工你们都是一个团队,共同努力实现共同目标。

与工作人员讨论事态发展

虽然推广医疗实践很重要,但如果工作人员不参与,那么推广就毫无用处。

向他们介绍您的做法和营销计划是您可以帮助他们的一种方式。

与他们讨论其他与医疗保健相关的发展也是如此。 在营销过程中,您将了解其他医疗保健实践及其提供的内容。

为什么不分享您对这些竞争策略的了解? 研究和讨论竞争对手可以突出您可能忽略或想要做得更好的事情。

在这些讨论中,您可以决定竞争对手是否正在做您希望将其纳入您自己的实践的事情,或者是否有您的实践想要探索的其他发展。

定期更新您的网站和社交媒体帐户

说到正确地做事,您的网站和社交媒体的存在程度如何?

您的网络形象充分说明了您的实践。 最新的网页和当前的社交媒体帖子表明您的实践关心其工作并渴望分享。

人们可能认为过时的网站是自身过时的做法的产物。 如果您的实践没有为社交媒体帖子做出贡献,人们可能会认为您的实践在对话或医疗保健方面没有任何贡献。

每六个月左右检查和修改您的网站,或者最好更长时间。 添加内容,删除过时的内容和损坏的链接,并尝试定期发布到您的网页和社交媒体帐户。 这样做表明您关心网络存在和整个实践。

确保您的网站安全

当您更新您的网站时,请确保您也确保它的安全。

您还需要确保您的电子健康记录 (EHR) 软件是安全的。

使用其他安全软件并将 EHR 和 PM 系统的联系信息放在手边。 这些人可以向您展示如何安全地保存信息并在出现问题时恢复它。

为数据泄露和其他问题做准备并不是悲观的,而是现实的。

使您的网站易于访问

当您更新和保护您的网页时,还要确保它们是可访问的。

使您的网站尽可能易于访问意味着创建符合美国残疾人法案 (ADA) 规定的页面。

要使您的页面符合 ADA 标准,请为您的图像添加文本描述,并包括以 .pdf 格式保存的表单的替代方案。

允许用户更改页面上文本和背景的颜色,并包含视频或其他内容的音频或视频描述。 提供这些选项可以让尽可能多的人享受您的网页并了解您的实践。

帮助患者与他们的记录、您的网站和您的实践互动

此外,考虑让您的患者的其他互动更容易获得。

医疗保健营销人员可能会使用电子健康记录 (EHR) 和实践管理 (PM) 软件来联系诊所的患者,但他们是否允许患者联系诊所?

不知道如何创建帐户或轻松登录帐户的患者无法检索信息并与实践进行交易所,因此他们可能无法获得所需的医疗保健帮助。

创建一个示例帐户并假装是患者可以帮助医疗专业人员确定他们的办公室是否真的能接触到患者。 它可以帮助他们了解发送和接收消息是否容易,或者通信或其他程序是否需要调整。

回答患者的问题并满足他们的需求

医疗实践应该研究他们的沟通实践的一个主要原因是这样的工作可以帮助他们提出和回答病人的问题。

患者访问咨询专业人士提出问题并获得答案。 医疗保健营销可以让患者放心,他们所询问的人确实有他们所寻求的答案。

在实践的网站上,营销人员可能希望包含一些链接,例如“有问题吗? 我们可以回答他们”并将此文本链接到包含电话号码、电子邮件地址和其他联系信息的聊天框、在线表单或页面。

在面对面访问期间让人们放心也可能会有所帮助。 工作人员可以在办公室各处张贴标语,表明他们可以提供帮助。 这些迹象可能包括患者可以拨打的电话号码、他们可以访问的在线链接,或者他们可以联系的其他有用方式。

创建准确的营销活动并帮助每个人

营销活动应寻求参与和告知,但它们也需要准确。

一方面,根据您在广告系列中所说的内容,以某些方式提出特定声明或描述事物可能是非法的。

但诚实不仅仅是一个法律问题。 这也是一种道德。

如果患者得知您的营销材料包含谎言,他们可能会停止访问您的诊所并告诉其他人您的不诚实行为。 他们可能会质疑您实践的所有工作,而不仅仅是营销。

诚实会很好地反映在您、您的员工以及您所做和想做的事情上。 它可以帮助你建立和保持信任,最终有助于你的练习。

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