Capitec遭遇停电

周一，多名 Capitec 用户报告了登录该银行移动应用程序的问题。

中断跟踪网站 Downdetector 显示，周一早上从 09:00 左右开始，使用 Capitec 银行渠道的问题报告显着增加。

这些投诉中的绝大多数都被标记为“手机银行”类别，而其他常见报告则与“通过应用程序转账”和“通过网站转账”有关。

MyBroadband 的一位读者还确认他无法登录该应用程序，并在尝试登录时收到以下消息：

“我们的应用程序目前不可用，但我们很快就会重新上线。 请继续使用您的卡支付或提取现金。 对于给您带来的不便，我们深表歉意。”

如果他注册了手机银行，银行还建议他使用手机银行进行紧急交易。

然而，一位客户反映，Capitec 的手机银行渠道也处于离线状态。

下图显示了 2022 年 9 月 26 日星期一 Capitec 的 Downdetector 页面上的报告增加。

在 Twitter 上，几位沮丧的 Capitec 客户抱怨停机时间反复出现。

一位用户还表示，他们无法使用 Capitec ATM，尽管这可能是一起孤立事件。

另一位说他们无法访问网上银行或通过该应用程序登录。

Capitec 在 Twitter 上的支持团队告诉一位客户，它在银行应用程序上遇到了“缓慢的响应”。

“我们的 IT 团队正在努力尝试快速解决问题，”该银行表示。

MyBroadband 向 Capitec 询问了有关明显中断的程度以及是否有恢复服务的估计时间的更多详细信息，但它没有立即对我们的查询提供反馈。

Capitec 的所有在线银行渠道此前都在 2022 年 8 月上旬遭遇了长达数天的中断。

在这种情况下，客户在 40 小时内无法使用移动应用程序、基于浏览器的网上银行或 USSD 手机银行。

这是由一个重大的内部基础设施问题引起的，Capitec 表示它以前从未遇到过。

停电后，Capitec 发言人 Francois Viviers 表示，该银行将升级其系统和测试，以确保此类问题不再发生。

更新 (10:28) — Capitec 客户报告他们可以再次通过该应用程序登录。