研究突出了與「網路投票」求職者相關的陷阱

最近有關人力資源專業人員如何審查求職者的在線信息和社交媒體資料的研究突出了所謂的「網路投票」可以在招聘過程中引入偏見和道德判斷的方式。

該研究的通訊作者，北卡羅來納州立大學社會學教授史蒂夫·麥克唐納說：「這項研究使人們知道，網路審查最終將評估每個求職者的道德特徵。」 「同樣清楚的是，招聘專業人員正在考慮的許多事情使得偏見更有可能在招聘中發揮作用。」

在這項研究中，研究人員對61名人力資源專業人員進行了深入採訪，這些專業人員參與了許多行業的招聘和僱用。 研究參與者的範圍從內部人力資源人員，行政人員招聘顧問到人員編製機構的專業人員。

論文的共同作者，喬治亞州立大學社會學副教授阿曼達·達馬林說：「反覆出現的一件事是，網路審查不僅可以判斷人們的行為，而且可以判斷行為的表現方式。」 「例如，一位參與者指出，他的組織對員工飲酒沒有問題，但不想在員工的社交媒體供稿中看到任何酒精飲料的照片。

「這裡存在很大的脫節。一方面，人力資源專業人員將社交媒體視為人們真實身份的’真實’版本；但是，這些人力資源專業人員也要求人們精心策劃自己在社交媒體上的表現方式。 」

麥當勞說：「很明顯，人們很少尋找與工作任務有關的信息，這是一些研究參與者提出的觀點。」 「他們尋找的東西反映了他們的顯性或隱性偏見。」

例如，研究參與者參考了尋找諸如遠足和聖誕節家庭照之類的信息的東西。 但是大多數徒步旅行的人都是白人，大多數張貼聖誕節照片的人都是基督徒。 研究參與者還表達了對那些表示「積極」和「精力充沛」的生活方式的在線資料的偏愛，這可能導致歧視年齡較大或殘疾的求職者。

往往不清楚應聘者應採取什麼措施來解決對網路審查偏見的擔憂。 例如，儘管許多研究參與者指出將照片放在網上會產生影響招聘過程的偏見機會，但其他研究參與者指出，沒有「專業」個人資料照片本身就是「危險信號」。

麥當勞說：「有些工人擁有社交媒體資料，可以發送正確的信號，並可以利用網路審查的優勢。」 「但是對於其他所有人，他們不僅處於劣勢，甚至不知道自己處於劣勢，更不用說為什麼處於劣勢了。因為他們不一定知道僱主在尋找什麼。 」

達馬林說：「我們採訪的一些人非常清楚，網路審查可能導致偏見加劇；有些人甚至因此避免了網路審查。」 「但是其他人對它的使用充滿熱情。」

研究人員說，這項工作的主要收穫之一是，如果要完全使用網路審查，則需要有明確的指導方針或最佳實踐。

麥當勞說：「第二個收穫是，我們從這些人力資源專業人士那裡聽到的偏見和道德判斷幾乎可以肯定地併入了旨在自動審查求職者的軟體程序中。」 這些偏見將被簡單地融入演算法中，這對於組織和求職者來說都是一個長期的問題。」

故事來源：

材料 由…提供 北卡羅來納州立大學。 由馬特·希普曼（Matt Shipman）撰寫的原著。 注意：可以編輯內容的樣式和長度。