倾听并与大家沟通 – 采访proptech创业公司Homelike的首席执行官Dustin Figge

Dustin Figge是Homelike的联合创始人兼首席执行官，Homelike是一个专为商务旅行者需求而设计的在线平板租赁平台。该平台成立于2015年，在100多个城市拥有45,000套公寓，在欧洲拥有100多名员工。此前，Dustin创立了TalentsConnect，并担任arvato首席执行官的执行助理，在那里他广泛旅行并管理了一些arvato最大的技术客户。

下面，Dustin分享了他对房地产市场变化和数字化的看法，他作为创业公司联合创始人成功的关键，以及他对同行企业家的建议。

你的背景是什么，是什么让你找到了Homelike？

当我还在大学时，我创立了我的第一家公司，在科隆学习工商管理。这家公司名为TalentsConnect–它是一种软件即服务解决方案，通过创建一个完全数字化的流程来匹配人才与企业，从而扰乱了招聘行业。

在大学期间，我还成为世界商业对话的首席执行官，这是科隆的年度活动，全球商业领袖和未来的商业领袖都在谈论关键的商业问题。在这里，我遇到了全球服务公司arvato的首席执行官，他邀请我成为他的行政助理。在这个职位上，我第一次经历了长期的商务旅行，从科隆到硅谷，在中国深圳待了6个月，在都柏林呆了几个月，还有很多人。

正是在这个时期，我经历了与长期商务旅行相关的挑战：感觉被酒店关起来，想家，因为我不认识一个城市里的任何人，或说不懂语言，感觉不健康，因为我无法访问到健身房或没有厨房，我可以自己准备饭菜。带家具的公寓总觉得比酒店更好，因为它们比酒店更便宜，更舒适，并且给了我更多的灵活性，但是在网上长期住宿找到合适的公寓是一个巨大的挑战。

然后我遇到了我的联合创始人克里斯托夫卡斯帕，他在我在硅谷举行的世界商业对话期间成为了朋友。我们点了几杯啤酒，开始谈生意。我们都经历过类似的商务旅行者经历，并且有一个想法可以帮助像我们这样的长期商务旅行者找到“家外之家”。剩下的就是历史

Homelike与其他租赁物业平台有何不同？

我们在市场上是独一无二的，连接了两个以前不相关的专业人士，房地产供应商和商务旅行者。我们是唯一一家将家具公寓供应商直接与商务旅客和寻求长期住宿的公司连接起来的数字平台。我们将技术和流程引入房地产领域的一部分，这仍然主要是离线运营，我们将商务舱客户体验带给我们的商务旅客客户，为他们提供“家外之家”。

谁是您的典型客户？

我们真的没有“典型”的客户。在房地产方面，它在某种程度上更为直接，因为我们与通常拥有大中型资产的公寓供应商合作。

在商务旅行者方面，我们与三个不同的预订“团体”合作。在全球范围内，我们的公司往往主要与旅行经理合作，但会有许多联系点，如人力资源和法律，以便以符合跨国公司旅行政策的方式建立流程。我们的中小企业客户更简单，我们经常与办公室经理或PA合作。与我们合作的第三个群体是个人旅行者 – 这些人可能属于跨国公司，但直接通过Homelike预订，而不是通过内部程序，或者他们可能是个体企业家。我们也有人和Homelike一起预订长期接受治疗的人，我们甚至与大使和国际体育明星合作

你是如何开始的，以及你在创建Homelike后遇到的一些主要挑战是什么？

我们在欧洲各地的办事处从两位创始人发展到超过一百人。由于这种快速增长，我认为最大的两个挑战是保留我们的公司文化并确保有效的内部沟通。

当你只有十个人时，你不必担心这些事情 – 你们分享所有的成功;每个人都知道公司的收入和KPI。当你开始成长为二十或三十个人时，你需要开始考虑如何与所有员工保持健康的沟通水平。我们通过建立内部沟通链和跨职能会议来克服这一挑战。

随着我们团队的发展，包括来自16个不同国家的人们，另一个挑战是保持我们的文化和价值观。我认为，良好的公司沟通是保留业务这些重要方面的重要组成部分。例如，在我们每周举行的所有会议上，我们会讨论所有部门的重点和亮点，并经常邀请外部嘉宾参与并分享灵感故事，以便我们始终学习。卫星办公室的人员也定期访问科隆，以便与总部保持联系并将我们的氛围带回自己的基地。

你是如何从2015年开始成长的，你认为你成功的主要因素是什么？

自我们推出以来的四年内，我们现在拥有超过45,000套公寓，我们将商务旅客与100多个城市的公寓联系起来，我们在欧洲拥有100多名员工我们还筹集了超过1800万美元的资金。

有许多因素有助于我们的成功我们整个团队的工作非常好地结合在一起，以及Homelike在市场上非常有利可图的利基，这意味着我们在各种利益相关者中拥有良好的声誉：投资者，公司和供应商。作为一个管理团队，我们也以诚实和真实而闻名，我们喜欢受到挑战 – 与我们合作的人都很欣赏。

最后，我要说，专注并花时间来完善我们的技术意味着最终结果（每天都在改进）具有令人难以置信的高品质。我们业务的很大一部分是客户在与我们合作时获得的绝佳体验，这是我们永远不想改变的事情，无论我们有多大。

您如何看待（在线）租赁市场的变化？

在线租赁市场仍处于初期阶段。房地产依赖于传统的离线工作方式，仍然只使用很少的数字工具。这是因为，与银行业一样，房地产业是一个保守的行业，多年来使用相同的流程成功地产生了巨额资金。

答案很简单。还有更多可以通过数字化转型主要解锁。这有三个主要原因。首先，消费者（即使他们在B2B领域运营，所有买家）现在都期望在他们购买任何东西时获得数字体验，包括租赁和购买房地产。其次，B2B客户特别期望无缝，高质量和安全的流程（也集成到他们现有的流程环境和技术中）。第三，房地产处于许多其他行业（如旅游和银行业）的边缘，这些行业已经经历了大规模的数字化转型。为了能够继续成功地与其他行业整合，房地产必须发展。

我看到这个行业彻底改变了。房地产必须跟上消费者对数字体验的需求或科技公司超越的风险。

你会给其他企业家什么建议？

倾听和沟通。与大家。我一直在学习如何以大大小小的方式改善业务。我们的投资者为我们提供了很好的战略咨询，在世界各地成立了独角兽组织。我们向员工发送每两周一次的调查，探讨如何改善文化和员工的一般幸福感。我们还定期聘请商务教练，以确保我们的领导技能始终是最好的。

您对未来的计划是什么？您希望将哪些城市扩展到下一个？

我们的客户有巨大的需求来到世界各地。我们刚刚在马德里推出了超级刺激的产品，我们的策略是继续在欧洲和海外推出。将业务推向全球可能是同时最具挑战性但非常令人兴奋的举措之一。