澳大利亚消费者监管机构起诉三星银河广告

澳大利亚竞争和消费者委员会（ACCC）今天宣布计划自2016年起将三星在该国的三星Galaxy手机广告告上法庭。

问题在于防水性，Galaxy系列的高端功能已有三年。虽然三星手机的文件显示手机可以承受长达1.5米的水30分钟，但ACCC认为广告 – 这些广告显示人们在波浪中骑行并将手机带到矿池中 – 并不代表使用方式手机实际上是受到保护的。

三星网站甚至声称新发布的Galaxy S10“不建议海滩或矿池使用。”ACCC认为，三星还“否认了手机在水中使用时受损的消费者保修索赔。”

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ACCC声称三星的广告是错误的，误导性地表示Galaxy手机适用于所有类型的水，包括海洋水和矿池，并且不会受到生活中接触水的影响如果不是这样的话，“ACCC主席Rod Sims说道。

ACCC案例重点关注过去三年制造的15款手机：S10e，S10，S10 Plus，S9，S9 Plus，S8，S8 Plus，S7，S7 Edge，Note 9，Note 8，Note 7，A8，A7，和A5。该委员会表示，三星已在该国销售了超过四百万部Galaxy手机。

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“三星本身已经承认，当他们选择购买手机时，防水性是影响澳大利亚消费者决策的重要因素，”Sims继续说道。 “三星展示了他们不应该吸引客户的情况下使用的Galaxy手机。根据澳大利亚消费者法，企业不能误导消费者对其产品的能力。任何这样做的企图都会使ACCC的法庭诉讼受到冒险。“

就其本身而言，三星澳大利亚认为它没有做错任何事情，并打算为自己辩护。该公司在一份声明中称，“三星坚持其智能手机防水性能的营销和广告。” “我们也有信心以符合三星在制造商保修和澳大利亚消费者法下的义务的方式向客户提供免费补救措施。”

整件事情让人想起索尼在Xperia Z3上遇到的麻烦。早在2014年，索尼就发布了这款手机，并承诺用户可以通过其先进的防水技术在水下拍摄照片。几个月后，索尼取消了索赔，并建议客户不要做正确的营销建议。

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