NatWest为银行业试点推出语音技术

NatWest推出了一项使用Google智能助理测试银行语音技术的试点。

英国有960万人拥有智能扬声器

超过三个月，500名客户将能够通过Google Home智能扬声器或智能手机从他们的家中进行存款。

客户可以提出八个不同的问题，包括他们当前的银行余额以及他们最近的交易。

“我们正在首次探索语音银行业务，并认为这可能标志着客户管理财务方式发生重大变化的开始，就像移动银行产生巨大影响一样，”Natwest的开放经验主管Kristen Bennie说。

“这项技术将使人们更容易与我们合作，并且可以为残障人士带来特别的好处，因为语音银行消除了客户使用屏幕或键盘的需要，”她继续道。

将设置部分语音PIN码以确保安全，任何无法从Google智能助理获得答案的客户都会收到一条短信，其中包含NatWest客户服务热线的详细联系信息。

目前，英国有960万人拥有智能扬声器，今年这个数字将增加到1260万，而5500万拥有智能手机。

Natwest正在为此试用版专门测试Google智能扬声器。