内容涵盖 – 财产保险创新服务不足的方面

结构损失 – 估计为最接近的平方英尺或平方米。大量的自动化工具和技术，以及大量的审核以确保一致性。

内容损失 – 手动评估和数据输入。一些自动化工具，用于高价值，小众覆盖或预先股票。评估的一致性很小，因为评估的内容几乎没有一致性

人们会想知道这种二分法在财产保险中是如何存在的 – 它是用于赔偿被保险人的同一笔资金，无论是结构还是内容/ FF＆E。的。相同。资金。为结构而烦恼每一分钱，而不是为计划外的个人财产（UPP）而烦恼。

虽然很难确定一个确切的数字（即使是统计学家将内容视为继子号码），但显然内容/ FF＆E损失仅包括美国每年数百亿美元的付费严重程度。那么，为什么在很大程度上，创新财产保险索赔评估的努力主要中心化在结构损失的获取和估算上？

一些想法：

• 与结构相比，内容损失几乎没有声称要求的均匀性。结构的构建方式不同，但使用统一的方法;这同样适用于估计损害。对于UPP而言并非如此。
• 内容反映时尚和功能;这会对估值产生重大影响。
• 很难将结构平方尺计算器等评估/评估工具应用于内容的总损失。
• 内容损失清单是劳动密集型的。损坏的房间损坏的装饰可以在几分钟内评估，其中需要更多的时间来逐项列出受损的内容。
• 顾客可以与内容分配情感联系;结构不太可能。
• 内容覆盖限制通常是结构限制的分支计算 – 没有实际的方法来评估一个家庭的内容，如结构区域乘以乘数提供住宅覆盖限制的良好估计。
• 运营商专门用于保留内容或FF＆E调整技能集的智力资本投入很少。没有多少执行一般的调整员根据他们的简历调整内容的专业知识。

总之，内容索赔调整是不一致的。不统一抵制创新。

是否有保险公司采取了一小部分内容创新？当然有，但一般来说，内容创新者是利基保险公司（涵盖范围的范围狭窄）或承租人/公寓保险公司，其内容涵盖包括被保险人的主要保险。

内容保险的大部分创新都中心化在访问或政策获取上，例如按需，例如Snap-it（南非）或Trov，冠军。使用智能设备拍摄图像，也许根据需要发送图像，然后您就可以了。打开，关闭。对于索赔的估值 – 这些公司专注于离散的，更高价值的内容，具有特定的，可验证的，AI处理的索赔存在的项目。这些概念并没有获得普遍的成功（实际上已经覆盖了一些市场的收缩），但这些努力是令人鼓舞的。

创新的另一个途径是利基游戏，例如，Laka，一个正在建立自行车所有者社区的英国参赛者以及自行车和装备的相关封面，所有这些都通过巧妙的应用来解决。

柠檬水将创新扩展到政策收购和索赔处理之外，并将公共利益与其保险相关联，鼓励客户更多地了解索赔如何影响整个被保险人，并在考虑盈余保费时提供慈善捐款。减少索赔=贡献更多。这项创新包括公益事业的原则。哦，如果你还没有听到 – 柠檬水通过申请索赔验证算法在几秒钟内完成索赔。至少有几个。 ?

柠檬水有一位同事利用心理和/或博弈理论的方法来UPP索赔 – Slice On-Demand Insurance。创始人蒂姆·阿提亚（Tim Attia）有一家公司涉足基于应用程序的索赔心理学，其中应用程序的“谈话路径”是经过心理学博士审查，鼓励客户认可索赔报告中的合法性，并包含视频支持。利用行为创新，与Lemonade的方法不同。并且，Slice正在尝试使用绑定Arbitrum直接进行索赔处理 – 这是一种旧的博弈论，但它是一种创新的应用程序。

但更多的“传统”内容/ FF＆E声称呢？没有太大的变化，很清楚。是的，已经引入了一些工具，可以更容易地捕获索赔范围，例如，远程转录到估算中的股票详细信息的现场捕获，或者帮助房主维护详细的个人物品列表的家庭股票应用程序。亏损。但那些“效率”并没有改变内容损失的处理方式。如果同意结构周期时间（声称开始到结算）是18天，那么UPP（非计划个人财产）周期时间很容易是两倍或三倍。

而且损失惨重？没有真正的变化 – 仍需要对所声称的任何内容进行详尽的清点，以及模拟/数字定价方案。

如果可以根据每个测量单位的总成本计算住宅损失，那么是什么阻止了一些智能数据分析和AI根据数据指标和对几十年UPP损失历史的预测分析来估算家庭的UPP损失？

商业FF＆E索赔处理并没有好多少，但有一些创新的迹象有助于满足客户的需求。 EquiX拥有股票到定价到采购应用程序，一举评估损失，并向保险客户提供实际且可操作的损失计算。根据该公司的创始人詹姆斯奥布莱恩（James O'Brien），最近在汽车经销商处遭受全部损失的索赔是在几周内使用该公司的直观估值和采购软件（以及供应商网络）处理的，传统上评估将耗费数月。 Commercial-Ease提供的定价/采购引擎和“地面靴”的组合将模拟现场信息收集与直通处理相结合，从而将周期时间效率与运营商和客户满意度相结合。认识到这些说法是独一无二的，但处理可以是统一的和创新的。我喜欢与读者分享更多创新成功轶事，其中并不多。也许该行业正在等待UPP的严重程度达到一个有意义的，超过数百亿美元的水平。

好消息？有UPP调整工作可用 – 只看到Sedgwick Co.广告寻找内容专家。

请带铅笔和纸。

Patrick Kelahan是一名CX，工程和保险专业人士，与保险公司，律师和业主合作。他还为保险和金融科技世界提供“保险大象”服务。 ?

我与提到的公司或人没有任何职位或商业关系。我没有收到这篇文章的报酬。

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