BitPay正在招聘 帐户解决专员

概观

BitPay正在寻找一个帐户解决专家。在此职位上,你将为我们不断壮大的持卡人客户群提供出色的专业支持。你将成为每日站立和持续协作的一部分。每个人都可以轻松访问团队中的任何成员,包括高管。你需要成为一个自我启动者和团队合作者

工作职责:

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  • 解决达到或超过既定配额的卡支持票。配额是基于数量的计算,工作根据公司角色和当前项目优先级划分给团队。
  • 为持卡人和卡申请人提供快速,礼貌和准确的服务,满足他们比特币和预付卡需求的所有方面。
  • 执行各种日常运营功能,以支持预付卡计划以及一般公司支持。
  • 分析持卡人支持查询的趋势,并与开发团队合作实施根本原因解决方案。
  • 与卡合作伙伴和供应商合作,管理卡计划股票并建立和改进流程。

所需技能

  • 3 – 5年的银行,创业,咨询,金融科技或金融服务行业经验
  • 能够在国际环境中良好地工作
  • 出色的分析,批判性思维,解决问题和时间管理技能
  • 出色的人际关系和沟通技巧,包括口头和书面
  • 自我启蒙的心态,注重结果的心态,对细节的强烈关注,以及在快速变化和不确定的情况下做出反应和适应的能力
  • 可提供全时灵活的工作时间,轮流周末承诺(<周末日/周年<4周)
  • 信息系统或商业相关领域的学位或同等工作经验

首选技能

  • 热衷于客户服务
  • 在帮助台或面向客户服务的领域的经验(首选SaaS公司)
  • 熟悉IT工具和编程语言(命令行,JavaScript,数据库查询语言)
  • 2年以上软件行业技​​术经验
  • 对比特币的了解和兴趣

Alpharetta,GA🇺🇸
申请工作