BitPay正在招聘 帐户解决专员
概观
BitPay正在寻找一个帐户解决专家。在此职位上，您将为我们不断壮大的持卡人客户群提供出色的专业支持。您将成为每日站立和持续协作的一部分。每个人都可以轻松访问团队中的任何成员，包括高管。你需要成为一个自我启动者和团队合作者
工作职责：
- 解决达到或超过既定配额的卡支持票。配额是基于数量的计算，工作根据公司角色和当前项目优先级划分给团队。
- 为持卡人和卡申请人提供快速，礼貌和准确的服务，满足他们比特币和预付卡需求的所有方面。
- 执行各种日常运营功能，以支持预付卡计划以及一般公司支持。
- 分析持卡人支持查询的趋势，并与开发团队合作实施根本原因解决方案。
- 与卡合作伙伴和供应商合作，管理卡计划股票并建立和改进流程。
所需技能
- 3 – 5年的银行，创业，咨询，金融科技或金融服务行业经验
- 能够在国际环境中良好地工作
- 出色的分析，批判性思维，解决问题和时间管理技能
- 出色的人际关系和沟通技巧，包括口头和书面
- 自我启蒙的心态，注重结果的心态，对细节的强烈关注，以及在快速变化和不确定的情况下做出反应和适应的能力
- 可提供全时灵活的工作时间，轮流周末承诺（<周末日/周年<4周）
- 信息系统或商业相关领域的学位或同等工作经验
首选技能
- 热衷于客户服务
- 在帮助台或面向客户服务的领域的经验（首选SaaS公司）
- 熟悉IT工具和编程语言（命令行，JavaScript，数据库查询语言）
- 2年以上软件行业技术经验
- 对比特币的了解和兴趣