Salesforce推出制造云 – 协调销售和运营，以提供更透明和可预测的业务成果

发表于 2019年9 月16日星期一下午 10:30:45

旧金山，2019年9月16日/美通社-PR Newswire / – CRM全球领导者Salesforce（纽约证券交易所股票代码：CRM）今天宣布推出Manufacturing Cloud，这是一种针对制造商的新型行业专用产品。 Manufacturing Cloud将销售和运营团队围绕市场和客户需求的统一视图，以更准确地预测，计划和推动可预测的业务绩效。借助Manufacturing Cloud，企业现在可以更好地履行承诺，运营更精简的业务，同时提高客户满意度。

制造业依赖于可预测性，因为其资本密集型企业通常具有复杂的物理操作，无法快速或低成本地修改以满足不断变化的客户需求。遗憾的是，运营团队并不总是与销售代表保持一致，以确保他们能够实时查看客户关系的各个方面。关键客户洞察力去中心化在电子表格和多个ERP系统中，这会对帐户绩效产生负面影响，并最终能够准确预测需求。由此产生的股票缺货，上涨和仓储成本降低了运营利润并对收入产生负面影响。为了使制造商能够提供无缝的客户体验，他们需要一种解决方案，帮助他们更好地了解客户需求，同时提高整个价值链的可视性。

“在制造业中，不断变化的客户和市场需求会对总结产生破坏性影响，因此能够了解实际情况对于成功至关重要，”Salesforce Manufacturing高级副总裁兼总经理Cindy Bolt表示。 “制造云弥补了销售和运营团队之间的差距，同时确保了更具预测性和透明度的业务，因此他们可以与客户建立更深入，更可信赖的关系。”

制造云介绍
Manufacturing Cloud是Salesforce的最新行业特定产品，可为制造公司的销售和运营组织提供更高水平的业务可见性和协作。这使他们能够通过强大的新销售协议和基于帐户的预测解决方案更好地了解客户，提供对客户交互的可视性，同时使他们能够生成更强大的销售预测。

Salesforce通过产品试点项目与主要制造和销售公司合作，包括美国川崎汽车公司 – 发动机部门，日立化学，CF工业，Mipox，GELITA等。制造云功能包括：

销售协议允许制造商将其运行率业务与ERP和订单管理系统中的数据统一，并协商合约条款 – 包括计划的数量和收入 – 因此运营和客户团队都可以360度全方位地了解客户。如果需要对协议进行任何更改，它们会立即纳入现有的销售协议，确保始终存在单一的事实来源。这允许客户团队管理完整的销售协议生命周期，并可以查看已提交和实际的订单量，协议对预测的性能以及其他分阶段的自定义指标。这也简化了续订流程，确保客户团队在增加利润的同时继续带来收入。
基于账户的预测为制造商提供了他们当前业务的全面视图以及未来的机会。这使销售，财务和运营团队能够在打破内部孤岛的同时制定更准确的预测。客户团队还可以添加有关不断变化的客户需求或市场需求的更新，使团队能够实时协作和调整预测，从而使业务交易，利润和收入利润更具可预测性。

除了Manufacturing Cloud之外，Salesforce还在Salesforce Customer 360平台上发布了针对制造业的新创新，以帮助制造商提高透明度，简化协作并发展业务。

爱因斯坦制造分析为客户经理提供了对现成KPI的智能体验，包括健康，需求洞察，产品渗透和销售协议进度。通过中心化和分析关键数据源，客户经理可以主动吸引流失风险最高的客户。此外，通过识别帐户中的关键趋势，客户经理可以通过推荐相关的追加销售和交叉销售机会来主动发展他们的关系。
Community Cloud for Manufacturing将为制造商提供新的预建模板，将销售协议扩展到渠道合作伙伴，使他们能够轻松地在潜在客户和机会上进行协作。
MuleSoft Anypoint Platform可以解锁来自任何应用程序，数据源或设备的数据 – 无论该数据是内部部署还是云端数据。通过使组织能够将Manufacturing Cloud与其他系统连接起来，销售和运营领导者可以实现整个订单到现金流程的自动化，创建全面的预测视图并推动所有销售渠道的业务流程自动化。

Salesforce Partners通过预建解决方案和加速器加速制造云的扩展
Salesforce拥有全面的合作伙伴生态系统，可以扩展Manufacturing Cloud的功能。主要合作伙伴在制造云的发展中发挥了重要作用，并将为制造业的客户提供数字化转型。

埃森哲：作为试点合作伙伴，埃森哲在工业领域的全球经验为应用Manufacturing Cloud提供了新方法，通过实用，互联，支持云的解决方案提供转型价值。
Acumen解决方案：作为Manufacturing Cloud的设计和试点合作伙伴，Acumen Solutions与Salesforce合作，确定制造领域客户的角色，用例和要求，以便为产品开发提供信息。
Deloitte：Cloud4M是一个ISV管理软件包，由德勤创新数字咨询公司Deloitte Digital和制造云试点合作伙伴构建在Manufacturing Cloud上。 Cloud4M是一种预先配置的多云软件解决方案，旨在简化B2B销售协议和整个端到端客户参与流程的决策，为制造商和工业产品公司量身定制。
Rootstock：Rootstock的ERP系统，建立在Salesforce平台上，将ERP中的实际数据提供给Manufacturing Cloud，以跟踪销售协议的合规性。此外，Rootstock的计划引擎消耗了Manufacturing Cloud的销售预测，以提高生产，采购和分销计划的质量。

对新闻的评测

“核心问题是销售和运营计划试图解决并继续试图解决的问题是业务功能之间缺乏协调。制造商倾向于在孤岛中运营，导致KPI的实现不尽如人意，并强调企业实现收入和利润目标的能力，“IDC Manufacturing Insights研究总监Reid Paquin说。 “数字化转型决定了使用近实时的需求和消费信息，通过360度视图制定规划决策。”
“我们的客户明确希望将销售预测与其核心销售和运营计划需求以及生产计划功能保持一致。我们迫不及待地看到Manufacturing Cloud为制造商提供了应对这些挑战的巨大推动力，”董事总经理Andy Schoka说道。 Acumen Solutions的制造业。

可用性

制造云，用于制造的爱因斯坦分析和用于制造的社区云将于2019年10月全面上市。

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消息来源Salesforce