在印度和墨西哥，WhatsApp是新的增长点

之以鼻，要在印度的Aarti和Sumit Rastogi的冰淇淋店Artinci工作，您必须精通社交消息应用程序WhatsApp。

联合创始人Aarti Rastogi患有听力障碍，因此该业务的90％交易所是通过Facebook拥有的消息传递应用程序进行的，该应用程序目前对普通用户和企业用户免费。

“这是我们业务的命脉，”冰淇淋店总监Sumit Rastogi说。

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班加罗尔公司是WhatsApp商业应用程序的每月活跃用户的一个例子。WhatsApp商业应用程序是大约22个月前推出的主要消息传递应用程序版本（请勿与WhatsApp商业API混淆，后者是面向大型企业客户的付费服务）。 WhatsApp Business的客户从墨西哥的美甲沙龙到圣保罗的做头巾的企业，再到印度尼西亚日惹的一家小型珠宝店，专为婚礼乐队工作。

印度和墨西哥等发展中地区的需求大幅上涨使WhatsApp Business定位为不仅仅是业务的增强器，而是该计划唯一需要的部分。

WhatsApp产品经理Amrit Pal表示，要描绘WhatsApp当前的覆盖面，有180多个国家的15亿人使用了WhatsApp主应用程序。在印度，它特别受欢迎。帕尔说，该国每个月有超过4亿人使用该应用程序。

该业务应用程序的旗舰特性包括可增强专业水平的业务资料，可帮助快速解答常见问题的消息传递工具以及标签，因此付款和后续操作感觉更易于管理。

尽管如此，指甲沙龙Nails Bryss的创始人Bryss delÁngelMartínez仍然为美甲师提供培训，他说该平台“起初……并不是每个人都习惯的。”预约是通过电话安排的，或者直接在沙龙进行，她说，但是适应随着时间而来。

她说，现在，自从WhatsApp Business成为Nails Bryss商业计划的一部分以来，其客户组合几乎翻了一番。 Martinez正在考虑在不久的将来开设第二家商店。

其他将WhatsApp列为关键业务组成部分的初创公司包括Vahan和Digi-Prex，它们都是从Y Combinator的最新一批产品中诞生的。例如，后者在一次推介会上表示，它将通过WhatsApp收购客户，以在印度建立在线药房。

Y Combinator的合伙人Adora Cheung说，没有专门针对WhatsApp的YC材料，但是在服务上的协作是在批次中的公司之间进行的。

她继续说，WhatsApp被用作“解决高SMS和数据成本的一种方法，而且它一直处于停滞状态”。

WhatsApp没有提供有关如何直接与初创企业合作的大量信息，但该公司确实解释说已与本地组织（如墨西哥的初创公司或初创公司 India）建立了合作伙伴关系，以挖矿人才。

在墨西哥创业公司中，使用WhatsApp Business的小型企业中约有48％表示，由于该应用程序的推动，他们能够雇用更多的员工

印度初创公司没有立即回应置评。墨西哥创业公司解释说，他们所拥有的墨西哥创业公司中有三分之一在WhatsApp平台上发展自己的业务。孵化器称，在WhatsApp Business墨西哥创业公司社区中，约有48％的墨西哥创业公司表示，由于该应用程序的推动，他们已经能够雇用更多的员工。

墨西哥创业公司（初创公司 Mexico）计划协调员Rodrigo Maldonado说，他们与WhatsApp合作是“因为在墨西哥，每个拥有智能手机的人都拥有WhatsApp。”接下来的业务是在初创企业的指导下教导初创企业如何最佳地优化应用程序。一直在进行中。

WhatsApp Business应对发展中国家的市场有其自己的细微差别。它是母公司的声誉之一。

Facebook于2014年以160亿美元的高价收购了WhatsApp，在第三方业务管理不稳定方面拥有良好的记录。

根据The Verge的说法，几周前，Facebook使用不当数据暂停了“成千上万”个应用程序。这家社交媒体公司还发布了一篇博客文章，称这些应用被删除的原因有多种，例如“不当地分享从我们那里获得的数据，在不保护人们身份的情况下公开提供数据，或者其他明显违反我们政策的行为。”

WhatsApp的母公司对隐私的担忧使印度的立法者动荡不安。正如Business Standard最初报道的那样，印度政府由于缺乏数据处理合规性而推迟了WhatsApp Pay在印度的发布。传奇故事已经持续了几个月，虽然支付功能已经吸引了100万用户，但在更广泛地推广该系统之前，它需要得到政府的批准。目前，电子支付初创公司Paytm似乎正在填补这一空白。

Y Combinator的Cheung表示，除了合规性问题之外，过度依赖单一应用程序绝不是一个好主意。例如，如果商务应用程序从免费变为免费？

麻省理工学院斯隆管理学院教授Michael Cusumano从事平台研究已有25年以上，他说我们不必担心。

他在董事会会议前的渡轮上说：“ Facebook是一个赚钱的机器，因为它与用户之间进行了深入的互动，它可以以高价出售非常有针对性的广告。” “它有能力补贴WhatsApp并保持免费。” WhatsApp团队还表示，该应用程序的功能将保持免费。

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