账户安全专家-区块链求职者的客户参与工作

关于Kraken

我们的使命是加速采用加密货币，以便您和世界其他地区实现财务自由和包容性。 Kraken成立于2011年，拥有超过400万客户，是全球最大，最成功的比特币交易所之一，我们的发展比以往任何时候都快。我们的一系列成功产品在加密货币资产的主流采用中发挥着重要作用。我们吸引着不断推陈出新的人，并在迅速发展的行业中绘制出令人兴奋的新道路。 Kraken是一个由梦想家和行动者组成的多元化群体，他们认为透明化具有价值。让我们改变世界对金钱的看法加入革命

关于角色

这是完全远程的角色，需要英语流利。您必须愿意在晚上和周末工作。

我们正在接受“客户参与”团队的申请者，该团队为我们的用户提供一流的客户支持，并处理付款业务的大多数方面。我们的团队是业内最好的团队之一，我们正在寻找可以使我们变得更好的人。

对于这个职位，我们正在寻找在欺诈相关领域或帐户安全方面具有过往经验的候选人。

我们许多人都是远程工作，但我们之间经常保持联系。我们合作解决棘手的问题，并定期开会以了解公司和行业的最新动态。我们有一个伟大的社区，我们许多人已经成为密友。
职责范围
欺诈检测和分析
进行风险评估
协助制定针对当前和新市场的欺诈策略
分析客户级别的信息，以确定针对客户和公司策略的操作。
创建基于风险的规则，以缓解新出现的欺诈趋势并监控其在欺诈预防和客户体验方面的绩效。
为内部团队提供培训和发展。
持续审查商户交易活动中可能存在的欺诈活动，并进行适当报告以防止欺诈和风险。
编制并实施安全措施和欺诈预防策略，并能够处理卡交易中的违规行为。
定期使用电子邮件，每天答复20至150个客户有关交易的问题（解释保证金，回答有关订单执行的问题），数字资产转移（查看区块浏览器，回答有关比特币交易的问题）以及其他一般性问题
努力通过改进或创建流程，使尽可能多的工作自动化等来使工作尽可能高效。
要求
较强的英语书面交易所能力（其他语言会有所帮助）
在欺诈或安全相关领域的先前经验
注重安全和隐私
加密货币交易经验，最好在多个平台上
高产出-基于指标的经验很有帮助
能够自主做出快速决策
注重细节
喜欢帮助人
技术背景优先
拥有Kraken API的丰富经验
专业英语流利
我们由来自世界各地的拥有自己独特背景和经验的人们提供支持。我们重视所有Krakenites及其才能，贡献和观点。