FCA:2019年上半年投资投诉保持稳定
根据金融行为监管局(FCA)本周四发布的投诉数据,在2019年上半年,对受监管公司的投诉数量有所增加。
特别是,上半年的投诉数量为429万。这比去年下半年的391万起投诉高出9.7%。它也比2018年上半年的413万起投诉增长了3.9%。
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毫不奇怪,与付款保护保险(PPI)有关的投诉是造成投诉最多的因素。具体而言,PPI投诉数量占2019年前六个月投诉总数的49%。
与PPI相比,针对涉及各种资产(例如外汇(forex),股票等)的投资公司的投资投诉数量很少。
实际上,在2019年上半年,每1000个客户账户中有2.1个账户持有人进行了投诉,这相当于2%的投诉率。在2018年上半年,该比率为2.2,同比下跌。另一方面,PPI的投诉率为67%。
就已支付的赔偿总额而言,2019年上半年消费者获得的赔偿总额为3570万英镑。这一价值比2018年下半年支付的3210万英镑和2018年上半年的2750万英镑高出11.2%分别为29.8%和29.8%。
投资诈骗仍然是真正的威胁
尽管与PPI相比,投资投诉可能会苍白,但这并不意味着金融行业内的骗局(尤其是投资骗局)并不是对消费者的真正威胁。
正如《金融巨头》报道的那样,今年早些时候,FCA还透露,英国人在2018/2019财年因外汇和与加密货币相关的骗局损失了大约2,700万英镑(3,440万美元)。
根据英国监管机构的说法,当局去年收到了1,834次欺诈报告。与之前的十二个月相比,增长了将近四倍。