“爆发是真实的”：为什么成功的代理机构优先考虑时间管理技能

在代理和咨询生活中很少有枯燥的时刻。当然，学会兼顾多个客户的需求并管理这些关系需要专家的专门知识，但同时也需要大量的组织工作和对细节的关注，同时又不能忽视客户的目标。

Take Some Risk Inc.的创始人兼战略负责人Duane Brown和绩效公司Tinuiti的付费社交总监Katy Lucey说，时间管理说起来容易做起来难，而且必须扎根于代理文化中。双方都将在下个月于纽约市SMX East举行的以代理商为中心的会议上发表演讲，并分享他们的代理商如何处理工作流程，与客户沟通并避免倦怠。

如何避免在任务中溺水

在代理商或咨询公司，一天中没有足够的时间。总会有更多工作要做。布朗和露西说，优先次序是有效时间管理的关键。听起来很简单，但需要定期评估待办事项清单，了解哪些任务将产生最大的影响和协调。

露西说：“如果您无法区分重要和时间敏感的内容以及可以推迟到以后的内容，那么您将沉迷于任务中。” “您还必须以一种适合您自己的个人工作方式的方式进行组织。”如果您感到不知所措或效率低下，则可能需要退后一步，评估自己的最佳工作方式。

在时间管理方面，布朗表示，从在BBDO，奥美和其他大型机构工作到开设自己的商店，他已经吸取了两个教训。首先是与客户就优先级进行沟通。布朗说：“当客户提出紧急且时间紧迫的要求时，请问哪些其他任务应推迟到下周进行。如果一切都优先，那么什么都不是优先。”这也将帮助您管理期望。

布朗学到的第二个教训是继续专注于结果。如果一项任务无法使您获得理想的结果，请继续。布朗说：“目标绝不应该是剔除待办事项清单上的项目。” “目标应该是实现您的业务成果。”

有效使用工具

项目管理平台是在两个机构中管理内部和客户项目的主要中心。布朗的团队使用Asana；露西使用《毁灭战士》。露西的公司还使用Slack进行内部和客户沟通。

但是，布朗说：“更多的工具实际上会使事情变得更复杂。” Asana提供了一个用于内部沟通和项目管理的中央系统。每周一次的客户拜访确保团队保持同步并朝着相同的目标努力，并提供机会定期评估客户如何跟踪其收入或潜在目标。

奖励时间管理技能

莱西和布朗还指出，有效时间管理的动机已融入其代理机构的文化中。

布朗说，他的代理机构旨在奖励员工有效和富有成效的工作。

在Tinuiti，客户团队可以通过开展更多工作来获得更多收入，但是要做到这一点，他们必须能够有效地管理自己的时间并证明他们有能力做更多的事情。 Lucey补充说：“我们尽早与更多的初级团队成员一起制定时间管理策略，以帮助他们以可持续的方式发展。”

建议阶段客户应该问什么

值得庆幸的是，现在许多人看到了艰苦的工作文化对代理商员工和客户成果的有害影响。

布朗和露西说，客户应该询问代理商的联系方式和团队如何工作，如何沟通，在销售阶段他们的流程如何。这包括他们的平衡方法。

布朗说，潜在客户应该问：“我们将与之合作的团队是否有时间思考而不仅仅是执行？”这不仅会影响策略，还会影响任务输出的水平。 “如果每个人每天工作12小时，那不是一个好兆头。找出每个人最后一次休假的时间，”布朗说。 “爆满在这个行业是真实的，您不希望有一支冒烟的团队。”

露西也这么说。 “询问他们实现工作与生活平衡的方法以及他们的休假政策。”

您的团队还将为多少客户服务？如何激励团队表现出高水平？ Lucey说：“我们对薪酬模型以及我们提供的福利持开放态度，我们相信这可以培养更快乐的员工，并有助于避免职业倦怠，从而为客户提供最佳服务。”

布朗和露西（Brown and Lucey）将与其他机构高管一起参加为期一天的专注于机构运营的活动，以11月13日在纽约市SMX East举行的机构聚会为上限。在这里查看议程。

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