RPA的实施改变了保险业务：应用领域

如今，机器人流程自动化（RPA）的实施正在蓬勃发展，该流程允许企业使用软件bot将数字化各种操作方面进行数字化。

根据Gartner的调查，RPA是目前增长最快的软件类别。到2019年底，其年收入将增长50％，达到13亿美元，而到2020年，它将达到15亿美元。与银行，医疗保健和电信行业一起，保险业务正在率先采用RPA。然而，保险公司面临着技术复杂性，导致投资回报率和供应商选择的不确定性。通过克服这一障碍，保险公司实现与先进的数据处理和报告，风险管理，客户满意度，并为机器人ImplementationPerspectives人力资源management.Challenges和RPA采用争效益指数增长保险业务没有留下任何商量的余地。软件机器人可帮助减少日常操作的时间和人工成本，提高竞争力，通过创新吸引和留住客户等。但是，RPA实施的实践方面仍然需要深厚的有效性。 2018年美国保险公司对机器人流程自动化（RPA）的使用来源：Statista 2019在2018年对44家美国保险公司（24家寿险，20家财产险）进行的调查显示，只有5％的人使用RPA进行索赔提交审查。因此，整体软件机器人采用率最高的是微薄的。为什么尽管RPA具有明显的优势，但公司在整合方面却表现出如此适度的进步？创新的复杂性实施RPA解决方案时，您无需更改现有的技术结构。机器人执行例行程序时不会出错。例如，它有助于降低后勤部门结构部门的运营费用。您需要做的是调整员工的工作，这需要努力和解决冲突的技能。行业保守主义面临着明智分配IT投资的需求。这就是为什么很难为RPA数字创新决定最佳的运营堆栈的原因。缺乏战略控制保险公司通常使用RPA来优化各个部门的工作流程。结果，对于RPA如何在组织级别进行扩展，没有战略远景。团队（承销，营销，精算）可以与不同的供应商合作。虽然这种分离可能会带来短期的利益，在长期的角度来看，这将需要额外的费用或挑起RPA的成功ImplementationThe新奇的验案的隐藏pitfalls.Lack创建试点和全面采纳之间的间隙。根据EXL和Everest的说法，五家财产和财产保险公司中有四家开始扩展机器人自动化。但是，主要困难仍然直接在实施中出现。与软件供应商或内部技术团队的不对劲阻碍了进展，而缺乏既定的实践和一些成功的故事则延迟了预期的结果。所有这些原因表明，尽管有许多人声称机器人技术对于加快业务流程必不可少，但您对RPA实施可能会感到不确定。因此，RPA与应用程序区域规范一起使用的经济原理对于调整您的思维方式以使其被采用至关重要。应用范围数据和报告大量的保险索赔数据集非常适合机器人自动化.RPA最常见的保险应用涉及数据处理（提取-转换-加载）并提供结构合理的控制报告。在实践中，您可以将处理索赔申请的员工转移到非典型案件较多的任务上，从而节省75％的时间。您可能还会发现RPA适用于从网站获取外部数据，创建审计跟踪，将输出发送到您的客户，执行数据协调等等。通常，使用此软件机器人的领域将手动操作的需求减少了90％。客户体验如今，尖端业务将工作重点放在客户旅程上。当涉及到所有联络中心流程的自动化（包括首次丢失通知）时，软件bot会极大地促进改进。反过来，这可以简化理赔程序，并使客户直观地理解。RPA可以帮助保险公司和客户进行承保。无需提出数百个问题来制定个人汽车政策或报价。反过来，潜在客户在与展示了以客户为中心的思维方式的公司首次接触后将获得愉快的体验。风险管理机器人技术加强了信用，市场，模型，操作和承保风险管理。结合AI，RPA不仅能够检测而且可以防止欺诈案件和计划外支出。对于人寿保险公司而言，它可以降低资产负债分析，对冲策略和建模方面的风险.RPA实施与外部影响之间的最大隔离以及先进的控制和管理手段，因此RPA实施成为您业务的盾牌。在没有人工干预的情况下，错误的可能性降低了。数据分析的快速发展将允许创建客户最全面的保险肖像。总结机器人过程自动化的主要优势已经为保险公司设定了新的创新标准。您的团队仍然手动还是效率低下地处理报价，提取数据，进行计算以及收集统计信息？在改进流程方面发展您的远见，找到可靠的软件合作伙伴，确保您的供应商和您的企业彼此一致，并且毫不犹豫地开始实施RPA。

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