越南的MSB致力于获得卓越的客户体验

海上商业股份制银行（MSB）是1990年代越南经济改革和快速发展时期成立的第一家商业银行。 MSB在28年的发展中不断为金融和银行领域树立了新的里程碑：

• 从2009年到2010年，MSB与全球知名的咨询公司麦肯锡（McKinsey）合作制定了一项长期业务战略。
• 在湄公河发展商业股份制银行合并和对越南纺织服装金融公司的收购之后，就特许资本和网络而言，MSB于2015年成为越南最大的股份制商业银行之一。
• 2018年，MSB继续引领4.0技术革命，并成为第一家将人工智能应用于信用卡发行并将其QR码支付方法与Vnpay和Payoo集成的银行。
• 在2019年，MSB改变了其品牌形象和体验模式，成为对客户而言最可靠和最了解银行-同时在越南实现了高额利润。

该银行的集体力量和开拓精神源于其创始股东。基于以下两个基础，MSB一直在稳定增长：

• 强大的财务潜力：MSB的总资产在2018年达到1,377,768亿越南盾，比2015年增长了32.07％。其所有者权益增加到13,820亿越南盾，总收入达到11,144亿越南盾。
• 市场上最佳的风险管理能力和信用模型，由著名的信用评级机构穆迪（Moody's）进行了评估和评级。

根据穆迪在2019年3月底公布的评级，MSB的长期本币和外币存款评级已升级为B2。包括长期交易对手风险和长期交易对手风险评估在内的两个指标均从B2提高到B。特别是，穆迪将MSB的基准信用评估从CAA1调整为B3。

MSB在6月17日采用了《巴塞尔协议II》国际风险管理模型。越南国家银行允许MSB根据《巴塞尔协议II》国际标准对银行和外国银行分支机构应用41号文规定的资本充足率。这将根据国际风险管理原则建立安全，高效和透明的运营，并有助于提高MSB在市场中的地位和竞争力。

• 强大的客户基础：MSB通过提供各种具有卓越收益的银行和金融产品及服务，赢得了超过180万零售客户，45,000商业客户和重要合作伙伴的信任。
• 分支机构和交易办事处网络广泛：MSB不断扩展其运营网络，以达到越南最大网络的顶级商业股份制银行的水平：274个分支机构和交易办事处，500个自动柜员机，覆盖51/63个省。
• 创新和充满活力的团队：MSB感到自豪的是，由一支由专业和经验丰富的高级领导团队领导，其中包括许多领先的本地和区域银行专家。它拥有近7000名充满活力的专业员工团队。该银行通过公平的工作环境创造了竞争优势，促进了创造力和创新。

这些优势建立了可持续的基础，多年来帮助该银行稳定增长。 MSB投入了28年的时间，努力成为一家“每个人都想加入而没人要离开”的银行。它的使命是为客户，员工，股东和社区创造更便利和舒适的生活。

该银行的总体愿景已在创造产品，确定人力资源和开发技术系统方面取得了长期成功。这对于随时了解所有互动渠道的客户需求特别重要。

MSB的核心宗旨是实现五项主要价值观：在其建立专业，友好，透明和高性能的企业文化的每项活动中的责任心，专心，尊重，创新和效率。在为客户提供出色体验的同时，该银行承诺遵循四个原则：简单，主动，相互联系和同理心，以实现客户满意度。

MSB以提供卓越的客户体验而自豪。在这方面，该银行已得到许多本地和国际知名组织的认可。除了重要的合作伙伴和股东外，其180万零售客户和45,000公司客户也证明了其在越南银行业的长期成功。