Sonos首席执行官：“我们没有正确地做到这一点”，说传统设备将在5月之后开始工作

Sonos首席执行官帕特里克·斯彭斯（Patrick Spence）对终止其对旧设备的支持的决定表示强烈反对。

在公司网站上发布的声明中，Spence的开头是“我们听到了您的话”，随后是“我们从一开始就没有做到这一点。” 1月21日，Sonos宣布将停止推出软件更新和新功能。五月份将其旧设备添加到功能中。尽管该公司表示这些发言人应继续发挥作用，但客户仍然可以在社交媒体和论坛上发表他们的投诉。

Spence现在正在解释较旧的Sonos设备-包括在2011年至2015年之间生产的首批Sonos Play：5，Zone Player，Connect和Connect：Amp设备-将“继续像今天一样工作。”他还感谢所有客户反馈，并说：“你们中的许多人已在Sonos系统上进行了大量投资，我们打算尽可能地兑现这项投资。”

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这封信似乎没有退回本周宣布的任何消息，尽管Spence声称Sonos将“尽可能长时间”推出对旧产品的错误修复和安全更新。如果Sonos应该“融入到可以他说，Sonos将提供解决方案，让您知道自己在体验中会看到的任何变化。”

Sonos一直在暗示其最旧的设备不再具有技术能力。现在，Spence正在确认Sonos将允许客户拆分系统，以便较新的产品仍可以与旧套件一起使用。他说：“我们正在最后确定该计划的细节，并将在未来几周内分享更多。”换句话说，似乎Spence试图对5月的情况更加透明。

感谢您的所有反馈，也很抱歉没有尽快回复。我想确保我们做对了。 Sonos的所有产品将在5月以后继续工作：https://t.co/bmwQQgPd86

-Patrick Spence（@Patrick_Spence）2020年1月23日