赢家和输家：COVID-19如何影响搜索行为

Merkle的高级SEO经理Alexis Sanders说：“在业务增长和下跌方面，这里有多种选择。”周一与Search Engine Land视频聊天。 “您可以看到对于人们生存至关重要的事物，以及像杂货店这样的在家工作的世界，他们在大约十一天的时间里看到了巨大的绩效提升。”

在特朗普总统宣布冠状病毒爆发成为国家紧急状态的三天前，即3月10日，桑德斯在3月10日至3月10日之间为少数Merkle客户分享了以下点击增长率：

• 大型杂货零售商客户：同比+ 433％
• 大宗杂货零售商客户：同比增长58％
• 大型商品零售商客户：同比+ 50.9％
• 在线消息传递和生产力工具客户端：同比增长149％
• 酒店客户：同比-43.3％
• 主题公园客户：同比-55％
• 连锁餐厅客户：同比-29％

搜索获奖者。查看Google趋势，我们可以看到杂货，散装和在线生产力类别中具有代表性的搜索词的搜索量大幅上涨，并出现了巨大的增长波动。

Google趋势中的“杂货”。虚线表示不完整的数据。

社会疏离措施迫使许多人在家准备食物，而Merkle的数据和关键字“食品”的Google趋势数据都反映了这一点。趋势数据显示，截至3月21日当周的年度最高点-与2019年同期相比增长了446％。相关关键词（例如“在线杂货”和“杂货配送”）也出现了类似的增长。

Google对“ Costco”一词感兴趣。

也许是出于恐惧，或者只是为了准备长期自我隔离，Costco，Sam’s Club和BJ’s Wholesale Club等大型零售商的搜索量也远高于2019年3月。Costco的搜索兴趣上涨了82 ％，仅比其在2019年黑色星期五期间的最高兴趣低5％。

Google搜索关键字“ Zoom”的兴趣。在发布之时，“缩放”的所有第一页自然结果都与远程会议服务有关。

在美国许多人口稠密的地区，就地庇护所和类似的命令开始生效，企业已经转变为允许员工在家工作。

在Zoom，Skype，Google Hangouts和免费电话会议的趋势数据中很明显，在截至3月21日的一周中，它们的搜索兴趣都达到了最高水平，同比增长了270％（以Skype为例）到1057％（用于缩放）。

不是赢家。 Merkle的数据还显示，娱乐业（如酒店，主题公园和连锁餐厅）的客户的点击量增长有所下跌。

由于在给定区域内可以聚集多少人的限制，许多现场活动（例如会议）已经转移到网上，并且旅行计划已被推迟或取消。

因此，对“酒店”的兴趣下跌了37％，与Merkle的数字（43％）相差不大。关键字“迪士尼世界”，“六旗”和“环球影城”的受欢迎程度也分别下跌了21％，68％和73％。

甚至就餐餐厅等本地企业，搜索兴趣也逐年下跌，其中Denny下跌了13％，IHOP下跌了18％，TGI Friday下跌了38％。

我们为什么在乎。搜索行为反映了用户的优先级，很明显，人们现在更加专注于基本要素并渴望长期旅行，而不是休闲活动，例如旅行或外出就餐。

这是前所未有的情况，所有类型的企业都在感受到影响。目前尚不确定这种情况会持续多久，但是鉴于留在家中的措施可能会持续数周（甚至数月），因此企业将不得不适应客户的新需求并为其找到新的解决方案远程劳动力。