BBVA建立不分性别的全球聊天机器人

BBVA推出了Blue，这是一种性别中立的聊天机器人，经过培训可以回答客户的日常银行业务查询，从而逆向了将女性声音分配给人工智能助手的趋势。

教科文组织最近的一份报告分析了教育在帮助纠正技术中的性别偏见方面的作用。 联合国实体坚持认为，虚拟助手的女性特质和他们所表现出的卑鄙态度是技术如何助长这些偏见的明显例证。

研究还指出，为虚拟助手分配女性性别的趋势是在科技公司的性别失衡的背景下发生的，其中男性占该行业总劳动力的60％至75％。

BBVA的Blue旨在将银行雇用的多个虚拟助手整合到其全球网络中，旨在将AI从不合理的社会刻板印象中解放出来。

银行表示，蓝色永远不会试图假扮自己。 它也没有完全将自己标识为机器人。

BBVA设计经理JuliánGarcíaRuiz解释说：“我们选择不为Blue分配性别的原因是，当我们定义Blue的个性时，我们很清楚它不是人类。” “能够在反映包容性语言与对清晰度和空间限制的需求之间取得平衡的同时，反映出Blue的非人性，这有助于我们磨练助手的独特性。”

在BBVA的全球网络中，创建Blue的任务由12名设计师，6名产品所有者，3名程序经理和20名开发人员完成，并且花了近两年的时间才得以实现。

Blue目前在西班牙和墨西哥运营，并将逐步在该行的全球业务和在线渠道中推广。