印度聯合銀行推出語音銀行業務

據Jane Connolly報道，金融軟體和系統公司（FSS）與亞馬遜合作，為印度聯合銀行推出了實時語音銀行平台FSS Voice Commerce。

Alexa風格的解決方案使客戶能夠訪問帳戶餘額和上次交易數據，檢索和重置語音引腳並發出服務請求，例如簽發支票簿。資金轉賬等其他服務將「很快」啟動。

FSS語音商務通過使用機器學習技術分析和合成語言和語音，以及通過識別消費者模式來增強個性化，從而有助於推動個性化銀行體驗。

「基於語音的銀行服務將為客戶提供一種我們希望客戶體驗的相對較新的銀行業務方式，」印度聯合銀行執行董事Shri Ajit Kumar Das表示，「它還將幫助我們更好地了解客戶在調整方面的行為未來新的銀行小工具。「

該解決方案與多個銀行系統集成，以促進交易功能，並實時訪問帳戶餘額。

安全性由帶外多因素身份驗證支持，包括一次性密碼。

該服務將使客戶能夠通過語音提出支持請求，而無需直接聯繫客戶服務中心。 FSS Voice Commerce還為銀行提供機會，通過個性化優惠和廣告推動銷售。