2019年區塊鏈業務技術成熟度曲線
Gartner最新發布的2019年區塊鏈業務技術成熟度曲線（Hype Cycle for區塊鏈 Business）表明，區塊鏈將在未來五至十年內極大地改變大多數行業的業務。
Gartner傑出研究副總裁David Furlonger表示：「在Gartner的2019年首席信息官議程調查中，有60%的首席信息官預計，在未來三年，區塊鏈技術的採納度會達到一定的水平，不過他們還不確定區塊鏈會給他們的業務帶來什麼樣的影響。目前，首席信息官正在因企業機構現有的數字化基礎設施以及缺乏明確的區塊鏈治理而無法挖礦區塊鏈的全部價值。」
Gartner區塊鏈業務技術成熟度曲線從業務的角度概括區塊鏈能力的發展並展現出區塊鏈在不同行業的成熟度（參見圖一）。
圖一、Gartner 2019年區塊鏈業務技術成熟度曲線 來源：Gartner（2019年9月）
銀行和投資服務行業對於希望改進古老運營模式和流程的創新者而言依然具有很大的吸引力。而在此次首席信息官調查中，只有7.6%的受訪者表示區塊鏈是一項能夠改變行業格局的技術。也就是說，18%的銀行和投資服務首席信息官認為，他們已採納或者將在未來十二個月內採納某種區塊鏈技術，另有近15%的首席信息官表示將在兩年內這麼做。
Furlonger表示：「區塊鏈已在多個關鍵領域嘗試，目前的主要用途是許可型帳本（permissioned ledger）。據我們預測，數字代幣仍將繼續被創建和接受，但在標準、監管框架和區塊鏈能力組織架構等非技術活動層面仍有大量工作有待完成。只有完成了這些工作，這項技術才能進入生產成熟期，開始迅速成為該行業的一項主流技術。」
遊戲行業中的區塊鏈。在快速發展的電子競技行業，區塊鏈原住民正在發布使用戶能夠創建自己代幣的解決方案。這些解決方案能夠為比賽的設計以及虛擬商品的交易提供支持。代幣能夠增加玩家對遊戲內商品的控制，從而獲得更便捷的跨遊戲平台體驗。
Gartner研究副總裁Christophe Uzureau表示：「由於遊戲行業用戶數量大，創新速度快，因此該行業是區塊鏈創新應用的理想測試平台。在這個行業，可以非常好地觀察到用戶如何促進區塊鏈兩大核心組成部分：去中心化（decentralization）和通證化（tokenization）的適應性。遊戲行業的初創企業是Amazon、Google或Apple生態的理想替代品，而且這些企業可以成為其他行業公司開發數字戰略的示範。」
在零售行業，區塊鏈被用於「跟蹤與追蹤」服務、打假、股票管理和審計。這些用途都能改進產品質量、食品安全等。雖然這些用途十分重要，但區塊鏈對零售行業的真正影響取決於對新理念的支持，比如使用區塊鏈改變或增強客戶忠誠度計劃等。當與物聯網和人工智慧相結合時，區塊鏈可能會永久改變零售業務模式，對數據和資金流產生影響並避免市場權力的中心化。
因此，Gartner認為區塊鏈具有改變所有行業業務模式的潛力，但企業必須採納整個區塊鏈生態才能把握這些機會。只有實現了通證化和去中心化，大部分行業才能了解區塊鏈真正的業務價值。