GOG要求您不要滥用其庞大的新30天退款政策

多年来，可下载的PC游戏零售商GOG仅在您购买的游戏在硬件上“不起作用”时才提供“退款保证”。如今，该公司已取消了这一要求，在购买后的30天内提供了广泛的新退款政策，“即使您下载，启动并播放了 [the game]。”

尽管用户在联系客户支持时无需提供退款要求的理由，但GOG在常见问题解答中表示，它保留“在个别情况下拒绝退款”的权利。从更广泛的意义上讲，这意味着该公司将“监视当前更新的效果，以确保没有人使用这一政策来伤害那些将时间和精力投入到制作出色游戏的开发者身上”。

监视最终可能很重要，因为提供的所有GOG游戏都没有任何DRM保护。看来，这对于客户来说购买和下载游戏，创建功能齐全的备份，然后要求退款，同时又保留基本免费的副本，显得微不足道。

甚至失败了，对于许多游戏，30天的窗口为普通玩家提供了足够的时间来玩游戏，直到要求退款。 Steam当前的退款政策
将玩家限制为14天零两个小时的总播放时间
 因为这个原因。

多么慷慨太慷慨？

虽然GOG并未就单个帐户可以要求退款的数量宣布任何预先设定的限制，但该公司要求用户“不要通过要求退还不合理数量的游戏来利用我们的信任。不是那个人。没人喜欢那个人。”

FAQ继续说：“我们相信您会做出明智的购买决定，并且只有在某些情况无法按您预期的那样使用此更新的自愿退款政策。” “请始终尊重制作游戏所付出的时间和辛勤工作，并记住退款不予评测。如果您完成游戏后不满意，请考虑分享您的看法。”

GOG在公告随附的一条推文中回应了这一观点，并表示：“由于我们社区一直以来的尊重以及在创建您在GOG.com上购买的游戏并遵守规则方面的辛勤工作，这一更新才有可能实现。我们只能希望并鼓励用户继续这样做。”

GOG的新政策比竞争对手的在线游戏平台提供了更为宽泛的条款。大多数竞争服务在购买后仅提供14天的窗口要求退款。欧洲最近颁布的数字退款法规可能指导了这一点，该法规要求零售商在这段时间内以任何理由向欧盟公民提供退款。

不过，在欧洲以外，退款要求的确切平台限制可能会大相径庭。在玩了两个小时后，Steam和Xbox限制退款。 EA的Origin仅在首次发布游戏后的24小时内接受退款请求，而Google Play说您“可以”在购买游戏后的48小时内获得请求的游戏退款。在PSN上，除非游戏“出现故障”，否则下载下载的内容后将无法获得退款，并且Apple的iOS App Store仅提供有正当理由的退款。

通过提供更宽松的退款条款，GOG可以说服某些客户对做出即时购买决定感到更加自信。但是新政策似乎需要进行严格的监控，以避免滥用。如果最终无法实现，GOG表示，它保留“提前告知您自愿退款政策未来的任何调整”的权利。