报告称，5G对于大多数消费者而言仍然是一个无聊的谜

根据一项调查，有65.7％的消费者对5G不太满意

现在，Sprint和T-Mobile已正式合并为“ New T-Mobile”，蜂​​窝信号增强器提供商Waveform希望探索美国电信行业如此重大改革的后果，以及消费者对新兴5G服务的理解。

Waveform对1,065名美国成年人的在线调查显示，只有32.8％的被调查消费者“非常清楚”或“非常清楚”地了解5G的好处。该公司表示，尽管这比2018年10月的调查报告的21.2％有所增加，但似乎少数用户仍然没有完全获得5G。

大部分受访者（67.2％）表示，他们“对5G的了解非常清楚”，“不太清楚”或“根本不清楚”。

同样，也许是结果，超过一半（65.7％）的消费者表示他们对5G并不十分兴奋，与5G的兴奋度相比，2018年10月仅略微增加，当时70.1％的消费者表示他们不“非常”或“极其”激动，导致该公司在报告中得出结论，对5G优势的更好理解并没有转化为客户利益。

5G并非一帆风顺，运营商提供的产品当然也并非一帆风顺（只需看一下AT＆T的三个5G版本，其中一个叫做5GE，但实际上是4G升级版），这一事实很可能会为导致消费者感到困惑-在某些情况下还产生了敌意，因为有关新技术的阴谋论继续流行。

Waveform的调查发现的一个有趣的细节是T-Mobile和Sprint用户展示了“对5G的更高的兴趣”，其中22％的T-Mobile和19％的Sprint用户表示对5G感到“极其兴奋”，而仅仅Verizon的12％和AT＆T的订户的16％。

同样，这可能与每个运营商在营销其5G产品方面的明确程度有关。

不要再选择AT＆T，但Waveform的印象是AT＆T在Sprint / T-Mo合并后损失最大。根据调查，接受调查的AT＆T客户中有28.8％表示有兴趣改用New T-Mobile，而Verizon现有客户中有25.3％表示了同样的兴趣。更重要的是，有45.3％的Verizon客户表示，他们对升级到新T-Mobile绝对“毫无兴趣”，而有37.7％的AT＆T客户表示相同。

Waveform推测Verizon在客户忠诚度方面的领先优势可能与该运营商提供比竞争对手更好的建筑物内覆盖范围的能力有关。根据调查，有38％的Verizon订户称在家中有“非常好信号”，只有7％表示有“不良信号”或“非常不良信号”。

快速比较显示，Verizon无疑是赢家，因为有24％的AT＆T客户报告“非常好”，而23％的T-Mobile客户和26％的Sprint客户表示相同。

当然，随着COVID-19锁定的持续进行，可靠的室内蜂窝覆盖范围正成为将美国人连接到广为人知的外部世界及其亲人的重要生命线，这使得Verizon在该领域的领先地位超过了竞争对手，这一点值得注意，尤其是“新T-Mobile”有望撼动整个行业。