COVID-19异形世界中的收藏策略

• FICO专家探索了从2008年金融危机中汲取的适用经验。

• 全球分析软件提供商FICO欧洲，中东和非洲地区的收支和恢复咨询与销售副总裁布鲁斯·库里（Bruce Curry）敦促收款社区确保其数据策略正确应对COVID-19带来的挑战。

显然，当前的情况是前所未有的，但是从2008年的金融危机中当然可以吸取教训，这将使收集和回收业务的运作在未来更加稳定。我们相信数据是寻找未来正确解决方案的核心。” Curry说。

“当前的COVID-19环境及其所造成的债务和财务压力将提供大量数据。组织需要捕获正确的数据，了解它以及在以后的地方需要它们。金融界也应该注意2008年金融危机的教训。有很多事情要做，现在必须解决，以确保贷方及其客户能够在保持原有忠诚度的情况下出现。”

FICO认为，贷款部门必须立即采取行动，以确保它能够识别出那些不是COVID-19的客户，而不是那些被收款的客户，并了解这些特殊客户与那些经常负债的客户相比将如何表现。收集和分析这些数据将有助于通过客户同类数据确定可能的财务状况回报，包括：

• 他们是在受保护的行业中吗？
• 什么情况导致他们减少收入？例如。是：
  • Furlough，如果有的话，具有什么防护等级？
  • 冗余？
  • 疾病？
• 对可支配收入的真正影响程度是多少–可以提供银行支持并验证这种影响吗？
• 考虑到他们的家庭动态和行业，他们可能会恢复良好曲线吗？

通过采用这种法医方法来了解新的债务人群体，贷方将能够创建更有效的细分，从而为长期制定正确的收款策略和处理路径。随着布鲁斯·库里（Bruce Curry）的继续，这种方法在2008年金融危机后取得了积极成果。

“在2008年经济崩盘之前的两年，平均财务回报率为两年半。危机发生两年后，恢复财务状况的期限已缩短至九个月。这是因为，由于2008年金融危机而进入收藏集的客户实际上是具有短期付款问题的好客户。他们的财务道德状况大不相同，很快就重新就业并再次获得收入，因此恢复了良好的地位。这种深入的理解以及进一步的发展必须成为2020年及以后的收藏策略的基础。

“对待因COVID-19直接后果而面临财务压力的客户，并取得正确的结果将产生终身的忠诚度。但是，这次有一个非常重要的区别。不幸的是，短期和长期的脆弱性规模似乎都更大。

“我们如何摆脱当前的危机与实现2020年愿景无关。这是关于进行正确的分析以了解数据并制定正确的策略。”

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