DStv 的单设备流媒体限制遇到了重大问题

许多 DStv 订阅者抱怨说，在 MultiChoice 对并发流媒体引入单一设备限制后，广播公司的在线流媒体服务无法为他们服务。

在 2 月初发布极不受欢迎的公告后，这家付费电视广播公司于 2022 年 3 月 22 日星期二实施了其单设备流媒体限制。

MultiChoice 声称这项更改是打击盗版和共享帐户密码的努力的一部分。

但在过去三天里，在 Twitter 上搜索“DStv 流媒体”显示了大量与这一变化相关的投诉。

许多声称他们只使用一台设备进行 DStv 流媒体的订阅者表示，他们收到以下错误消息之一：

• “我们很抱歉。 好像出了什么问题。 这可能与达到 2 个并发流的限制或由于流错误有关。 如果您当前正在其他设备上进行流式传输，请停止流式传输并重试。”
• “哎呀。 好像出了什么问题。 这可能与达到一个并发流的限制或由于流错误有关。 如果您当前正在其他设备上进行流式传输，请停止流式传输并重试。”

根据用户分享的错误消息照片，大部分投诉来自试图在电视上流式传输的用户。

海信电视上出现的错误消息之一

对于显示第一个错误的设备，似乎 DStv 尚未更新某些智能电视或媒体播放器上错误消息的措辞。

第二条消息似乎只在海信电视上显示，表明 DStv 应用程序的 VIDAA TV OS 版本可能已更新。

然而，所有用户遇到的基本问题都是一样的，包括其他电视上的用户——他们甚至无法流式传输到单个设备。

“努力在我的电视上使用 DStv 应用程序。 没有其他人在直播，但它一直把我踢出去，haibo，”一位用户说。

“我现在是唯一一个观看 DStv 的人，因为所有其他设备都已关闭。 如何达到我的流媒体限制？” 另一个说。

“合法订阅和唯一的流媒体并不断收到此错误。 感谢@DStv 让您的实际客户感到困难，”第三位说。

第四位拥有两部注册智能手机的用户表示，他们在其中一台设备上遇到错误，而另一台设备已关闭。 “这个限制是荒谬的，”他们说。

另一位用户声称他们只在该帐户上注册了一台设备，但也遇到了错误。

虽然有些用户可能之前与其他人共享了他们的帐户详细信息，并且不知道在其他设备上同时进行流式传输，但大量的投诉表明存在技术问题。

作为对投诉的回应，DStv 的支持团队已要求订阅者提供有关他们用于流式传输的设备类型的信息。

一项建议是用户注销并重新登录他们的帐户，看看它是否解决了问题。

然而，一些人表示他们完全删除并重新安装了该应用程序，问题仍然存在。

MyBroadband 试图通过浏览器在 DStv 流媒体上复制错误，但发现我们可以在一台设备上毫无问题地进行流式传输，即使在流式传输到另一台设备之后也是如此。

正如预期的那样，同时在两个设备上进行流式传输会显示以下错误消息：

• “已达到流媒体限制。 您的 DStv 订阅允许一次在一台设备上进行流式传输。 您需要先停止其他设备上正在使用的流，然后才能在此处观看。”

MyBroadband 要求 MultiChoice 就该问题发表评论，但没有立即收到我们问题的答案。