Google Play 错误“从服务器检索信息”DF-DFERH-01 …

在这个故事的底部添加了新的更新……

原始故事（2021 年 4 月 8 日发布）如下：

Google Play 商店是 Android 最重要的应用程序之一，因为您可以在其中查找其他应用程序，甚至更新现有应用程序。

除此之外，Play 商店还允许快速轻松地进行应用内购买。 这两个主要功能在大多数情况下都按预期工作。

但是，一些用户在进行应用内购买或尝试从 Google Play 商店下载应用时，经常会看到代码为 DF-DFERH-01 的“从服务器检索信息时出错”文本。

这不是一个新的发展，这个错误已经存在了好几年。 尽管如此，许多 Android 用户仍然不知道为什么会弹出错误，并且无法通过一般故障排除步骤来修复它。

我们分享了用户的错误截图：

（资源）

如果您也被 Google Play Store 上的 DF-DFERH-01 错误所困扰，请不要担心。

对于该问题，您可以尝试的解决方法很少。 虽然，用户在使用这些变通方法方面取得了不同程度的成功。

Google Play 错误“从服务器检索信息”DF-DFERH-01 的解决方法

从 Play 商店清除缓存和数据：

1. 打开设备设置应用程序设置。
2. 点击应用程序和通知，然后查看所有应用程序。
3. 向下滚动并点击 Google Play Store Google play。
4. 点击存储，然后点击清除缓存。
5. 然后点击清除数据。
6. 重新打开 Play 商店并重新开始下载。
（资源）

重启手机：

如果从 Play 商店清除缓存和数据后仍无法下载内容，请重新启动设备。

1. 按住开机按钮，直到出现菜单。
2. 点击关机或重启（如果出现此选项）。
3. 如有必要，按住开启的按钮，直到设备重新开启。
（资源）

如果官方解决方法（上面共享）不起作用，您可以尝试用户提供的这些步骤。

如何解决——进入设置——应用——寻找谷歌播放、谷歌播放服务、谷歌框架……看到所有这些都具有所有权限并且它们可以单独自动重启。 启用所有谷歌权限，重新启动手机并登录。（来源）

同样，用户在他们的设备上尝试了这些变通方法后报告的结果好坏参半。

也就是说，Google Play 商店在进行应用内购买和下载游戏时出现的 DF-DFERH-01 错误通常会在一段时间后自行解决。

像往常一样，如果该问题有任何新进展，我们将发布更新。 如果您设法通过其他步骤解决了问题，请随时通过下面的评测分享它们。

更新 1（11 月 8 日）

IST 11:12 am：社交媒体平台上的一系列新报道表明，这个 DF-DFERH-01 再次出现。

为回应用户的其中一个投诉，Google Play 的日本手柄已承认该问题并为用户提供了可能的解决方法。

资源

更新 2（2022 年 9 月 21 日）

上午 10:19 (IST)：许多用户现在报告 (1, 2) Google Play 目前对他们来说已关闭，并且他们收到“df-dferh-01”错误。

更新 3（2022 年 9 月 22 日）

下午 6:46（IST）：根据 Downdetector 的报道，Google Play 最近的问题现已解决。

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