我们不再停止储物柜

我们不再停止储物柜

根据 Arcep 的数据，2020 年法国配送了 15 亿个点评，其中大部分直接送达客户手中（根据 Fevad 和 Médiamétrie 2021 年 9 月的一项研究，80% 的网络购物者使用送货上门）。 但十分之七的在线购物者也使用第三方取货。 在后者中，储物柜（这些自动点评取件储物柜）的部署正在成倍增加。 Mondial Relay 总经理 Quentin Benault 表示：“去年 7 月，我们开设了第 1,000 个自动储物柜，每周最多开放 70 个。我们的目标是到 2022 年底达到 2,000 个。”

新演员也很受诱惑。 去年 6 月，立陶宛二手市场 Vinted 推出了其物流分公司 Vinted Go，并宣布在巴黎和巴黎地区的家乐福和 Franprix 品牌的商店中部署储物柜网络。 “我们对物流很感兴趣，因为它是客户体验的重要组成部分，我们的目标也是确保我们更快地交付，”当时 Vinted Go 副总裁 Vytautas Atkočaitis 解释道。 并非所有玩家都想回应，但 JDN 估计，到 2022 年底，法国将安装近 7,000 个储物柜，而去年同期只有不到 5,000 个。

更可持续的交付

Aliexpress 也加入了这一行列，并于 2021 年 9 月宣布，它希望在 2021 年底之前部署 650 个储物柜。“对于最后一英里的交付，我们是 Mondial Relay 和 Relais Colis 的合作伙伴，我们有 16,000 个户外点2022 年 7 月，全球速卖通的欧洲商业和营销负责人 Gary Topp 向我们解释说。我们正在通过支持储物柜来促进户外送货，这是一种更简单、更环保的解决方案。”

Quadient 国际点评储物柜活动主管 Benoit Berson 证实了这一解决方案，该解决方案主要为欧尚或迪卡侬配备储物柜：“储物柜是一种更可持续的解决方案，它们避免了承运人的额外旅行或不得不在缺席者家中返回两次人”。 Mondial Relay 的 Quentin Benault 补充说：“我们相信，通过最后一公里的大众化，外卖将占用空间，我们必须限制最后一公里的生态影响。” 为了做到这一点，Mondial Relay 已承诺通过在商业停车场安装储物柜，以及在零售店之外，针对大学和医院安装储物柜，从而在该地区建立网络。

零售商的机会

事实仍然是，Mondial Relay 与品牌合作在零售商停车场安装了大部分储物柜：该公司只是对品牌进行的工作和储物柜的电力供应进行补偿。 “我们的储物柜每天吸引 70 到 100 名顾客，这取决于零售商来改变这种流量”，昆汀·贝诺特透露。 Quadient 于 2022 年 5 月表示，除了已经配备的 62 个储物柜外，还将在迪卡侬的新门店中放置储物柜，继续在迪卡侬进行部署。 Benoit Berson 解释说：“店内储物柜用于点击和取货，并提供退货管理等附加服务，但也适用于从另一个站点运输货物的承运人。迪卡侬认为全渠道并可以灵活地占有财产”。

新的目标受众

与商店中的中继点不同，Mondial Relay 储物柜通常安装在室外，每天 24 小时都可以使用。该公司的目标也是针对新人群。 “在上午 10 点之前或中午 12 点至下午 2 点之间，许多小商贩都关门了。因此，我们希望通过这些说明来吸引那些寻求简单性的新客户、赶时间的客户以及想要取货或投递点评的客户很快”，Mondial Relay 总经理表示。 该公司于 2021 年 7 月被波兰玩家 InPost 收购，该公司曾在 2015 年和 2016 年在法国领土上测试过自动储物柜的安装，然后退出。

Quentin Benault 评测说：“InPost 当时测试了几个国家，但该公司的商业模式尚未最终确定。该公司已重新关注波兰，以寻找一种有利可图的模式，并提供更好、更有条理的模式”。 Quentin Benault 表示，“InPost 在波兰有 16,000 个储物柜，DHL 在德国安装了 8,000 多个。如果法国在这些储物柜的部署方面落后，那是因为中继点网络强大”。 在第一次测试中，民众和电商并不信服。 此后，像亚马逊这样的玩家开始参与教育在线购物者使用储物柜。 该公司在法国拥有 3,000 名员工。 Mondial Relay 的总经理对这个解决方案深信不疑：“我们对储物柜的满意度得分是我们接力点的十倍”，他总结道。

在法国部署自动点评储物柜