你会相信人工智能教练在工作和生活中做出重大决定吗？

教练行业已经 快速增长 最近几年。 在线辅导平台的成功 教练中心 自 2018 年推出以来已筹集 3.335 亿美元，这表明科技投资者一致认为这是一个值得关注的行业。

教练是一种专业发展形式，专注于提高批判性思维、解决问题和领导技能等领域的技能，通常依赖于经验丰富的教练与个人或团体直接交谈。 但这些人类教练已经看到了新兴的生成式人工智能革命带来的破坏的最初迹象。 类似应用 洛基.ai 和 海浪 指向一个商业专业人士通过与人工智能而不是与人交谈来磨练技能的世界。

就连专注于与人类教练合作的 CoachHub 也在测试 艾美，它称之为“世界上第一个对话式人工智能教练的原型”。 人工智能教练有一个明显的优势。 它可以支持比任何个人教练更多的人，从而有可能让更多的人受益于教练的好处。

那么人类教练是否应该担心这种未来愿景呢？ 南非斯泰伦博斯商学院副教授、辅导项目开发专家尼基·特布兰奇 (Nicky Terblanche) 博士认为，人工智能在该领域的未来要微妙得多。 Terblanche 认为人工智能在取代人类教练和支持他们的工作方面具有潜在的作用。 他相信它还可以用于培训人类教练并改进他们的工作，并可能在分析现有教练数据以改善客户成果方面发挥作用。

我们所说的“辅导”是什么意思？

要了解人工智能在未来教练中的潜在作用，我们首先需要准确理解“教练”一词的含义。 特布兰奇将教练领域分为多个层次。 最低的是“技能辅导”，教某人如何做某事。 下一个层次是“绩效辅导”或“交易辅导”，引导人们完成结构化的检查点流程，以帮助他们实现特定目标。

最高水平的教练是“发展教练”，它更关注个人。 “当你进入客户的复杂世界时，没有固定的议程。 这是为了让他们有自我意识并帮助他们成长，克服某些心理障碍或精神障碍，并改变行为，”特布兰奇解释道。

AI真的能取代人类教练吗？

那么，人工智能在这个已建立的教练生态系统中扮演着怎样的角色呢？ 如果您长期使用 ChatGPT 或类似应用程序，您可能会遇到过它“产生幻觉”并将谎言与事实混在一起的情况。 在某些情况下，这是生成式人工智能可靠性的严重缺陷。 教练是其中之一吗？

Terblanche 不这么认为，如果部署得当的话。 例如，他不相信人工智能能够取代人类进行发展指导。 “人工智能尚未实现，而且我认为它无法实现，除非我们有 通用人工智能，“ 他说。

但在人工智能强大到足以匹敌或超越人类智能之前，它仍然可以在教练方面发挥作用。 “我通过研究发现，人工智能在交易辅导和绩效辅导的中间层非常有效。 如果你的教练没有经过良好的培训，并且遵循非常机械的流程，那么我的研究表明人工智能实际上可以像人类教练一样表现。”

Terblanche 亲眼目睹了教练软件的演变。 他拥有人工智能硕士学位和领导力辅导博士学位，在生成人工智能出现之前，他构建了一个结构化、脚本化的辅导聊天机器人作为研究工具。 经过 10 个月的研究，Terblanche 和他的研究同事 成立 聊天机器人无法提高用户的压力恢复能力和幸福感。 然而，他表示，与完全不接受指导相比，使用聊天机器人可以帮助人们以两倍的速度实现目标。 那时的团队 研究过 他们的人工智能辅导与人类辅导的有效性进行了比较，发现它们在很大程度上是一致的。 “这证明人工智能聊天机器人如果遵循非常结构化的流程，可以与人类教练一样好甚至更好，”特布兰奇说。

与此同时，人工智能或许能够让人类教练更好地完成工作。 奥维达 是一款分析教练价格录音的应用程序，以提供有关教练口头和非口头沟通方式的反馈。 该软件还作为培训销售人员和财务顾问的解决方案出售。

人工智能辅助教练的未来

早在 ChatGPT 的出现让这个领域成为全世界关注的焦点之前，关于人工智能对教练未来影响的讨论就已经开始了。 A 2021年白皮书 国际教练联合会预测这将导致人类教练与人工智能辅助相结合的混合方法。

该论文称，这可以“提供两全其美的方案，教练可以卸下简单问题、评估和日记等低价值的辅导活动，并在人与人之间保留复杂的、变革性的辅导的高价值工作。”人类领域。”

“如果人工智能聊天机器人遵循非常结构化的流程，那么它可以与人类教练一样好，甚至更好。”

Nicky Terblanche 博士，斯泰伦博斯商学院

Terblanche 对此表示同意，并强调新客户的初始入职以及人工会议之间的额外辅导支持是技术机会领域。 他对人工智能在教练行业的接受程度不仅仅只是出于学术兴趣。 他为研究目的构建的聊天机器人已经更新为支持生成式人工智能，并作为一种名为“ 维西教练。 该聊天机器人旨在扩大辅导范围，以供整个组织的数千名员工使用。

人工智能的作用似乎不可避免地会在 教练部门。 然而，客户和教练对人工智能教练价值的看法之间可能存在一些摩擦。 A 2024年学习 Terblanche 的研究发现，虽然客户在教练认可的情况下热衷于使用聊天机器人，但教练本身却持怀疑态度。 教练们担心这项技术可能会干扰客户与教练的关系。

“缺乏教练教育，”他说。 “我们需要让教练了解人工智能的好处。”

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