用戶操作支持助理 – 俄語

Blockchain是世界領先的數字資產軟體平台。我們提供世界上最大的生產區塊鏈平台，我們熱衷於編碼，創建並最終構建一個開放，可訪問和公平的財務未來，一次一個軟體。

這是加入我們的全球用戶運營支持團隊並確保儘可能獲得最佳用戶體驗的機會。向用戶運營主管報告，您在區塊鏈的產品組合中與不斷增長的用戶社區保持聯繫。

你會做什麼：

• 通過電子郵件簡潔，有效和高效地解決來自傳入用戶的傳入問題，重點是俄語案例。
• 文檔支持問題，為知識庫（Zendesk）做出貢獻，並將支持文檔從英語翻譯成俄語。
• 客戶的入職和監控，包括KYC和AML合規性檢查。
• 充當我們的用戶操作，產品和工程團隊之間關於產品問題和錯誤解決的橋樑。
• 監控社交媒體，在VKontakte上創建和發布引人入勝的內容，確保用戶獲得及時和驚人的客戶服務。
• 支持區塊鏈技術領域的社區和營銷工作。

你需要什麼：

• 這個職位或區塊鏈任何職位的最高質量是誠信。
• 如果您以前使用過ZenDesk，可以獲得客戶或技術支持的經驗。
• 如果您有翻譯經驗，可以用俄語和英語進行優秀的口頭和書面交易所。
• 熱衷於創造積極的用戶體驗，響應和組織。
• 必須能夠在快節奏，多樣化的工作環境中工作，並且能夠完成任務。
• 能夠在一個周末工作（一個工作日休息）。
• 加密的知識。

補償和獎金：

• 位於紐約市的驚人且便利的辦公地點
• 無限度假政策;努力工作，並在需要時花時間。
• 根據需要獲得培訓和其他資源。
• 每周一，周三和周五提供團隊午餐。
• 基於行業領先公司的經驗和公平的全職工資。
• 紐約福利：醫療，牙科，視力，401K，靈活支出賬戶，通勤，終身，短期和長期殘疾。