從枯竭到繁榮，如何在工作場所實現幸福 – 訪Levell創始人兼首席執行官Madeleine Evans
Madeleine Evans是職場幸福的專家，也是Levell的創始人兼首席執行官，Levell是一家為人員，公司和團隊創建福利管理工具的創業公司。 Levell的使命是通過將福祉與績效放在一起，為人們和公司「優先考慮」。
在今年的歐盟創業峰會上，Madeleine對創始人和員工福祉進行了精彩的演講 – 您可以在這裡查看。
根據Levell自己與Streetbees進行的研究，在美國和英國，多達60％的員工在工作場所經歷壓力和疲憊，高達20％的人患有焦慮，抑鬱和嚴重倦怠。雖然努力工作得不到回報，但職業倦怠並非如此。相反，它為創業公司創始人和員工帶來了高昂的成本 – 導致錯誤，決策不力，與客戶的質量關係降低，以及整體降低的生產力，績效和增長。
在這次訪談中，Madeleine概述了導致職業倦怠的因素，良好的意義，以及我們可以做些什麼來實現工作場所的福祉，以及作為初創公司創始人和員工「蓬勃發展」。
你的背景是什麼，是什麼導致你找到Levell？
我的職業生涯始於私募股權，首先擔任大型基金的合伙人，然後在我們的投資組合公司中領導業務和產品開發。作為這個過程的一部分，我在高壓服務工作場所作為一個積極性很高的員工，在管理工作，生活和福祉方面遇到了困難，也成為了受害者。
2017年10月，我有機會加入Zinc VC作為企業家，在50名企業家和技術專家的選擇性班級中，建立初創公司，以解決女性的心理和情緒健康問題。我跳了起來我深入研究與工作相關的心理健康，特別是壓力和倦怠。我不僅認識到自己的癥狀，而且我意識到這些問題的驅動因素很清楚 – 只是沒有被廣泛應用或甚至不知道。這對我來說是個機會。
精神健康是什麼意思，為什麼這對公司很重要？
在WHO和英國及美國政府的定義中，心理健康是一種幸福狀態（心理和情感，而不僅僅是身體健康）。
因此，心理健康和福祉本質上是相互關聯的。
世界衛生組織通過四項成果來定義心理健康：一個幸福的國家，你可以應對生活的壓力，有效地工作和富有成效地工作，有能力發揮你的全部潛力，並為你的社區做出貢獻。因此，心理健康確實是完全全面的 – 涵蓋多個領域的幸福狀態。
Levell提供哪些服務，以及它如何幫助減輕工作場所的壓力和改善心理健康？
Levell提供一個平台，員工可以跟蹤他們的壓力，動力，精力和情緒;報告任何阻礙者，例如無效的公司政策或人際關係問題;並提出改進的想法。數據仍然是匿名的，但管理層可以監控組織儀錶板上的匯總結果，以獲得洞察力並解決導致福祉的問題。
基於匯總數據，公司領導層甚至人力資源部門可以更好地進行組織，工作和福利變更。目前，他們只根據有關財務或損益影響的信息進行變更 – 如果他們在這些決策中根本使用數據。通過Levell，他們可以實時，安全地，直接地從員工那裡獲得關於工作與福祉之間關係的全新而獨特的見解。
您在啟動創始人與員工之間的心理健康因素之間存在哪些差異？
推動與工作相關的壓力和職業倦怠的最大問題是工作場所的低工作控制。對於大型，分層和自上而下的組織中的全職員工來說，這通常是一個問題，而不是那些經營自己的企業或小型靈活組織及其員工的人。我們在與Streetbees的調查中看到了這一點，在那裡我們對英國和美國勞動力的大量樣本進行了調查：與全職就業受訪者相比，自雇受訪者不太可能報告感覺被燒壞。
也就是說，對於風險投資支持的創始人來說，他們與董事會的關係微不足道，工作控制可能感覺像是奢侈品。你被投資者的問題和想法所震撼，你不知道你在做什麼，看起來基本上不可能得到明確的市場反饋。
因此，您的工作在多大程度上是一種心理健康風險，在很大程度上取決於您的工作設計，「工作」或「組織」環境，而不是您自己是員工還是創始人。
您對Streetbees的調查發現，超過60％的員工正在遭受某種壓力或疲憊，您還提到政府和其他消息來源發現大約20％的員工患有焦慮或抑鬱症。這種情況的原因是什麼，它對公司意味著什麼？
推動長期壓力和疲憊的關鍵問題與員工感知和實際資源以及他們在工作場所的工作和需求之間的不平衡有關。在某種程度上，壓力也來自威脅，衝突和/或價值失調的感覺。壓力和倦怠是與工作相關的焦慮的前兆，也可以轉化為廣泛性焦慮，與工作相關或全身性抑鬱。更不用說對我們身體健康的影響了。
如此高水平的情緒（和/或身體）疲憊和心理壓力，沒有休息，員工根本無法在工作場所發揮最佳作用：更多的錯誤，更多的煩躁，更大的決策疲勞;導致低質量的關係和客戶互動;並降低了業務生產力，業績和增長。
在當今的工作場所，造成壓力的主要因素是什麼？
PROFS。 Goh，Zenios和Pfeffer使用美國調查數據對工作場所工作壓力的原因進行了精彩的分析，其中一位作者Jeffrey Pfeffer博士寫了一篇關於調查結果的非學術性著作，Dying for薪水支票（強烈推薦閱讀）。
他們發現，報告工作壓力高的主要原因是：失業，缺乏健康保險，輪班工作，工作時間長，工作不安全，工作 – 家庭衝突，工作控制率低，工作要求高，社會支持低在工作中，低組織公正。
這些與Christina Maslach博士的工作密切相關，他的職業倦怠錯配理論突出了六個與工作相關的因素，這些因素被發現對職業倦怠的風險做出了重大貢獻：工作量，社區，控制，公平，價值觀調整和獎勵。
把它煮熟，然後你會得到工作場所類型和工作模式的處方，這對於擁有一個充滿活力，高效和高度創造力的員工隊伍是有幫助的，而且沒有幫助：
- 高工作控制（包括靈活工作）;
- 強大的社區和支持（導致獲得需求幫助和/或額外資源）;
- 可管理的工作量和工作模式;
- 組織公平;
- 強有力的人 – 工 – 組織價值觀一致;
- 有限的外源性工作來源，或與工作相關的不安全感（例如，沒有工作，沒有健康保險和/或變班工作 – 同樣，儘管沒有直接包括在Goh等人的工作中，但這不包括任何人身安全問題或欺凌行為）;和
- 足夠的努力與獎勵的平衡。
這為任何進入或進入勞動力市場的人提供了一個非常棒的處方。這就像你可以在工作中做的審計，以及未來的僱主。這項工作是否會造成不必要的壓力和倦怠風險，還是會滋養，激勵和全面發揮作用？
我們可以做些什麼來減輕工作場所的壓力，Levell如何幫助？
顯然，有各種與壓力有關的產品，服務和干預措施 – 競爭日益激烈。我喜歡將市場劃分為象限：在一個軸上，您可以獲得教育和支持員工的解決方案（自下而上）與解決方案，以告知和授權領導者（自上而下）。另一方面，您可以採取干預措施來減輕癥狀（在短期壓力應對中實現更好的短期效果）與解決根本原因的解決方案（使用戶能夠採取更長期，解決問題的方法）。
Levell的解決方案是獨一無二的，因為它需要一種解決問題的方法 – 幫助確定壓力的根本原因，以及疲憊，低落情緒和脫離接觸，並且它支持整個組織的各個層面。員工可以利用Levell更好地了解自己，並採取行動;領導能夠識別許多員工的共同主題;我們之間啟用數據驅動的通信。
創業公司和員工為了「蓬勃發展」需要做些什麼？
經合組織衡量福祉的工作組編寫了一份報告「好的衡量標準」，該報告確定了主觀幸福感的三種理論（或維度）：你是否對自己的生活和遺產感到滿意（評價理論）;你是否覺得自己有意義和目的（eudamonic theory）;以及你每天的感受（身體，精神，情感）（享樂方法）。
我將蓬勃發展定義為真正能夠在健康和福祉的所有這三個領域或維度中充分發揮潛力。
以下是我推薦的核心策略，我在2019年巴塞羅那歐盟創業峰會上關於創始人心理健康的討論中也強調了這一點：
- 設置基線。確定幸福指標並進行衡量。我喜歡使用Levell的情緒，壓力，精力和動力測量。您可能希望使用一種綜合衡量標準，或衡量生活滿意度，甚至是每日焦慮程度和一般感知健康狀況。
- 找出生活中的主要壓力並中和它們。這意味著跟蹤您的特定日常壓力因素，並通過結構化和解決問題的方法解決最常見的壓力因素。
- 投資於減少職業倦怠風險的工作和生活環境。在這裡，這意味著找到具有高工作控制，社區，工作和資源的良好平衡，充分的獎勵，組織公平和價值一致的情況。
- 尋求繁榮。在這裡，這是定製的。是什麼讓你感到快樂，健康，平靜，冷靜，關聯，積極，快樂，富有創造力，富有成效，精神？花時間反思，並找出真正為您帶來這些感受的1-2件事。然後計劃你的生活和日程安排，這樣你就有時間定期進入。