為什麼Google Duplex可能會讓我的設計工作冗餘

在IO19，Google宣布推出Duplex for Web，讓我們一睹AI供電介面的未來。

去年，Google憑藉可以為您撥打電話的人工智慧助理Duplex吹響了世界。該演示變得病毒式傳播並提出了許多道德和哲學問題。

上個月，谷歌宣布了Duplex的更新：它現在可以為您使用網站。

這個公告可能沒有去年那麼有爭議，但我相信這是邁向用戶界面未來的變革性步驟。要了解原因，讓我們快速回顧人機交互的歷史。

從命令行界面到AI

自從它們被發明以來，計算機一直很奇怪而且難以使用。技術史一直是讓人們變得更加人性化的一場戰鬥。

早期的電腦是一場噩夢。它們基於硬體的輸入意味著您可以通過搖動重金屬手柄，給它們打孔打孔卡或者通過移動物理開關和電纜來操作它們。這很乏味而且很慢。

VT100視頻終端。

在20世紀50年代，我們轉向命令行界面。這是使計算機更加人性化的第一步，因為我們現在可以使用語言來操作它們：通過寫入它們。

但是，計算機只能理解他們的語言：代碼。儘管數十年來一直試圖簡化編程語言，但直到今天，學習代碼仍然是大多數人無法企及的。

Apple的Macintosh推廣了GUI

在80年代，我們使用圖形用戶界面（GUI）和滑鼠來修復它。這使人們無需編碼即可使用計算機，並將計算機帶給更多的受眾。

儘管使用起來更方便，但GUI和滑鼠並不是非常直觀。有些人仍然在與他們鬥爭。為了讓這些人正確使用計算機，我們需要另一個創新的飛躍。

史蒂夫喬布斯介紹了第一部iPhone。

這個飛躍是智能手機。更確切地說，它是觸摸屏，它允許我們使用計算機與我們天生的東西：我們的手指。

我相信觸摸屏引起了人們的共鳴。一歲孩子可以使用智能手機這一事實證明了這一點。

技術變得更加普及，因為它變得更容易使用。

從命令行界面到GUI和觸摸屏，技術歷史一直是讓計算機更直觀的旅程 – 更接近我們的人類體驗。

在每一步，我們還讓更多的觀眾可以訪問計算機。雖然第一批計算機只能由少數專家使用，但如今，年僅一歲的兒童可以輕鬆使用智能手機。這證明了我們取得的進步。

AI是新的UI

正如我之前所說，我相信AI是人性化計算機之旅的下一步。 Web的Duplex就是一個很好的例子。

在演示中，助理導航汽車租賃網站。它填寫表格並根據您過去的歷史為您做出選擇。

作為一名設計師，我花了數年時間學習如何使網站愉快和易於使用。看著AI瞬間填滿表格感到很奇怪。我忍不住想一想實現它的所有工作，只是讓用戶幾乎看不到它。

在某種程度上，Duplex正在使網站變得多餘。像我這樣的設計師現在面臨的可能性是我們可以通過完全刪除它來優化體驗，並讓AI與伺服器進行交互。當然，表單提供了關於做出決策的視覺反饋，但也可以在助理內完成 – 可能使當前的設計角色結構變得多餘。

藉助Duplex for Web，網站，菜單，表單和其他UI元素正在成為一種障礙 – 在您和您想要實現的目標之間存在一系列緩慢且不必要的障礙。為什麼要花時間瀏覽它們，當你能用簡單的英語告訴計算機你想要什麼？

在某種程度上，AI助手是新的命令行界面。只有現在，語言是英語而不是代碼。

命令行界面的主要問題之一是可發現性。使用它的人很難知道他們可以採取什麼行動。這是今天聊天機器人的主要問題。 GUI通過直觀地顯示文件，文件夾和可能的操作來解決此問題。

Web雙工結合了兩全其美。表單以可視方式顯示您可以執行的操作，並且您可以用簡單的英語告訴計算機您想要的內容。這是兩全其美的。

結論

用戶界面的意義在於告訴計算機該做什麼。 AI允許我們以更人性化的方式實現它。計算機視覺，語音處理和NLP的進步使計算機能夠看到，聽，理解甚至回復我們。在這個世界上，AI將慢慢成為新的操作系統。

就像幾十年前的穿孔卡和命令行界面一樣，GUI最終會變得多餘。設計師必須適應這種變化。 Web的Duplex是這種趨勢的早期例子。它讓我們一睹用戶界面未來的樣子。

最後，人工智慧不會殺死GUI，但後來最終將會發生。但是，這是另一篇文章的主題。

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我與Duplex項目沒有任何關係。這些是我的意見，並不反映我的僱主的意見。

本文於06/29/19首次發佈於The Next Web。