Salesforce與13.5億美元ClickSoftware收購交易簽署協議

位於舊金山的雲計算軟體公司Salesforce剛剛宣布以13.5億美元的交易收購了雲現場服務管理和勞動力軟體公司ClickSoftware。這是Salesforce在短時間內的第二次收購，最近，該公司完成了數據情報公司Tableau Software的157億美元收購交易。 Tableau收購是Salesforce有史以來最大的收購。

根據該公司6月份的報告，隨著這一新舉措，Salesforce將加強其現場服務閃電產品，總收入達到10億美元。這一點得到了Salesforce的執行副總裁兼總經理Bill Patterson的證實。根據Patterson的說法，此次收購還將幫助Salesforce創造和推進更多服務。

「我們收購ClickSoftware不僅可以加速服務雲的發展，還可以通過Field Service Lightning推動進一步的創新，以更好地滿足客戶的需求。」

Salesforce和ClickSoftware

Salesforce成立於1999年，比ClickSoftware年輕約兩歲。前者在2016年開始使用其現場服務閃電，並且當時已經與ClickSoftware建立了合作關係，而現場服務閃電，Salesforce的移動工作人員，可以完全訪問客戶。

該產品現在將確保更平穩的操作，以便在前僱員面臨障礙的情況下，將工人重新路由到客戶是容易和無縫的。有關移動員工和客戶之間的重新路由和通信的所有數據都會立即更新到Salesforce網路，從而確保客戶與公司之間的完全透明和可見性。

有了這個，Salesforce正在利用改進的技術和連接。宣布收購的官方聲明觸及了這一點。

「隨著連接設備變得更加智能和更具預測性，客戶的期望正在不斷發展，以期根據其獨特需求實現更快，更具針對性的參與度。公司必須轉變其客戶服務以保持競爭力。這為進一步推進現場客戶服務體驗創造了巨大的機會。「

更多來自Salesforce

最近，Linux基金會的Hyperledger–一個開源區塊鏈的多風險項目，宣布Salesforce已成為新成員。 Hyperledger使成員可以輕鬆地生成和部署特定於其行業和核心業務的應用程序和平台。

此外，Salesforce還展示了其在Hyperledger的Sawtooth平台上創建的本地區塊鏈解決方案。該公司當時宣布區塊鏈解決方案旨在改進其客戶關係管理（CRM）。該平台可以輕鬆轉移資金，透明和安全地存儲醫療記錄，以及供應鏈管理。

根據Salesforce工程高級總監Ramaya Subramani的說法：

「我們需要一種可以通過我們的Lightning平台和Hyperledger Sawtooth進行深度定製的技術，為我們提供了實現定製的強大靈活性。」