該公司表示，3倍提款可能需要長達3周的時間

一個多星期以來，巴西3xbit加密貨幣交易所的幾個客戶已經前往Reclame Aqui網站詢問為什麼他們無法訪問公司持有的資金。據交易所報道，交易所已經阻止了比特幣和皇馬的客戶提款，這個問題可能會持續三周。

根據3月12日星期四3xbit發布的一份報告，該交易所聲稱正在改變公司的平台，「這可能導致退出延遲」。它還表示，這些變化旨在改善所提供的服務，並更新即將公布的新產品平台。

該公司對遇到問題的客戶說：

「對於無法退出平台的客戶，我們要求他們最初通過規範指令1888按照IRS的要求檢查他們是否與KYC（了解您的客戶）文檔保持同步。自2019年8月1日起生效。未能更新註冊可能是該操作的鎖定之一。「

交易所沒有告知客戶這一變化，他們中的許多人對此案感到憤怒。一些客戶甚至聯繫了Saint Clair Izidoro的首席執行官，試圖解決他們的問題。根據一組WhatsApp的消息，一位聯繫交易所首席執行官的人能夠提取資金。

CriptoFácil與受傷的客戶之一，訪問安全實驗室的Leandro Trindade進行了交談.Trindade要求在9月4日撤回其資金，並在兩天後於9月6日完成該操作。然而，那是在交易所決定新的三周截止日期之前。但是，這個案例表明問題已經發生了幾天。

這種3倍的延遲引起了加密貨幣市場參與者的極大關注，他們最近看到了另一個全國性交易所，該交易所被認為是該國最大的交易所之一，比特幣銀行集團，無法從客戶那裡提取資金。

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