我們不容易原諒

作為金融科技行業的新手，我對我的資金潛力知之甚少。

我可以獲得實時的儲蓄建議，我可以將其轉換為加密貨幣並支付我的Netflix賬單，或者與我的Google智能揚聲器交談，或者只需點擊幾下就可以獲得貸款，就像我一樣透支 – 金融科技飛行員和產品清單很長，每天都在增長。

但現在正處於一個劇烈變化的時期，因為人們開始看到他們的錢的真正價值，並且新銀行在財務透明度方面處於領先地位，點亮所有隱藏的機會，藏在你的現金中，坐在那裡聚集塵埃。

我聽過並經歷過大型玩家銀行的客戶服務恐怖故事，這些故事往往令他們感到驚訝。

我這一代人不容易原諒。如果我們感到被背叛，我們很少回去或給你第二次機會。如果您的移動銀行應用程序一次停機幾天，或者它仍然只提供極少的功能，那麼我們將打開Starling或N26的另一個帳戶，並最終完全淘汰您。如果草更綠，那就是我們將要去的地方。

Monzo的數據泄露引起了我的朋友們的關注。

對銀行的信任正在發生變化我不再相信我歷史悠久的銀行滿足我的需求，因為移動銀行應用程序崩盤了很多次而沒有任何解釋。立即轉賬是質押 – 如果你甚至不能這樣做，那麼我們真的遇到了麻煩。

但是neobanks也不完美。他們像前輩一樣容易受到數據泄露的影響。 Monzo最近的PIN崩盤促使我的許多朋友改變他們的密碼，並質疑該銀行是否仍然安全。

儘管Credit Karma否認了「數據泄露」這一短語，儘管有關Reddit的大量證據，但我震驚地搖了搖頭。如果你被召喚出來，擁有，保持透明。就像Z世代不信任一樣容易，我們也原諒 – 如果你以正確的方式處理我們。

Monzo和Starling等挑戰者正成為學生和年輕人的第二選擇。是的，他們仍有滙豐銀行賬戶或巴克萊賬戶，但需要多長時間？

在諸如簡單性和易用性等行業優先事項的背景下，如果消費者被告知他們應該能夠從一個地方獲得他們需要的一切，那麼肯定會贏得勝利嗎？

沃爾瑪對自己的加密貨幣「沃爾瑪硬幣」的申請指向了這種壟斷，因為它試圖吸引那些仍然感到被銀行業環境疏遠和恐嚇的社會比例。

在藍色的MOON中召喚一次鼓勵顧客投資他們的儲蓄是不夠的。儘管大型企業的移動，銀行應用程序爆炸式增長，但它們仍然提供的很少。挑戰者應該利用這一時刻 – 尤其是新客戶 – 來啟發他們。

通過Z世代鏡頭觀察這些發展，我認為讓您的客戶了解他們可以用錢做些什麼比以往任何時候都更重要。