冠狀病毒鎖定：印度的IT行業在遠程工作文化中掙扎

冠狀病毒大流行迫使印度陷入封鎖。儘管IT員工可以充分利用視頻會議和遠程協作工具從遠程位置進行工作非常有意義，但受影響最嚴重。 IT服務公司和呼叫中心正在努力將家庭解決方案和業務連續性計劃中的工作拼湊在一起。

隨著冠狀病毒的威脅在印度達到頂峰，小公司爭先恐後地採取行動。印度的許多I​​T員工都擁有古老的筆記本電腦，糟糕的網路和連接選項，其中許多人都在為電源故障問題而苦苦掙扎。他們中的一些人不了解如何處理諸如Zoom，Slack，Microsoft Teams和Hangouts Meets之類的聊天和協作工具。

這些IT服務公司正在投入時間培訓員工如何使用這些遠程工作工具。由於培訓需要時間，許多人的生產力水平受到了阻礙。

IT領導者認為，用於遠程工作的不良技術或基礎架構是高效遠程工作的最大障礙。 Nasscom前總裁R Chandrashekar說：「該行業一直在努力建立自己的業務連續性計劃。」

印度的大型IT服務公司，包括塔塔諮詢服務公司（TCS）和Infosys，都依靠向西方客戶提供針對日常問題的低成本解決方案。這些公司還為跨國公司處理大部分後台支持工作。

對於提供呼叫中心，IT服務等業務服務的公司，業務流程自動化不適合遠程工作安排。在某些情況下，這些公司在允許員工從事辦公室外的敏感項目之前需要獲得客戶的許可。這些公司面臨與法規相關的挑戰，而非技術。

一些IT服務公司別無選擇，只能要求員工來辦公室。隨著周一宣布的全面封鎖，這些公司正在與客戶交談，並試圖讓儘可能多的人在家工作。