新的語音技術將實時識別南非欺詐者

南非欺詐預防服務（SAFPS）已與OneVault達成協議，以使用其LumenVox被動語音生物識別和欺詐掃描儀身份驗證平台。

該解決方案使SAFPS的成員可以通過自動將他們的語音與先前註冊的聲紋進行匹配來確認呼叫者的身份。

SAFPS解釋說：「就像兩個人沒有相同的指紋一樣，沒有兩個人具有相同的聲音或講話方式。」

「語音生物識別技術使用某人獨特的聲音特徵（包括音高，語氣和節奏）來識別它們，就像其他生物識別技術使用指紋或視網膜掃描一樣。」

SAFPS還將保留已知欺詐者的聲音記錄，並且該資料庫將繼續實時構建。

此外，聯繫中心和合法呼叫者之間的呼叫將用於創建呼叫者的聲紋。

這意味著聯絡中心工作人員將能夠輕鬆確定與之交談的人是他們聲稱的身份，還是欺詐者。

SAFPS執行董事Manie van Schalkwyk說，這項新技術的優勢顯而易見。

van Schalkwyk解釋說：「我們的成員不僅可以確保與正確的人交談，或者確定潛在的欺詐者，還可以提供急需的新客戶服務水平。」

「如果部署得當，則與客戶通話時，呼叫中心座席將無需進行常規的安全檢查。」

它說，這也將使信用申請程序更加簡單和安全。

這是因為信貸提供者可以實時運行其「了解您的客戶」檢查並可以做出適當的響應。

傳統上，反欺詐鬥爭的一個主要趨勢是，通常只有在犯罪分子欺騙受害者之後才能發現犯罪。

但是，此新解決方案將確保可以立即識別欺詐者。

「通過將被動語音身份驗證與實時監視列表功能結合使用，SAFPS可以利用實時識別來驗證他們是否與正確的人交談，以及該人是否出現在當前或已知的監視列表中，」 Vanda Dickson OneVault的開發和策略主管。

「這是打擊欺詐行為的重大發展。作為該國預防欺詐的管理者，SAFPS不僅在提高其相關性，而且在迫切需要的時候為其成員增加了可觀的價值。」

SAFPS表示，已經與OneVault就語音生物識別技術的各種機會進行了很長時間的談判，並認為OneVault在該國語音生物識別技術方面處於領先地位。

SAFPS表示，新系統的部署將於2020年6月底完成，並將在其自己的組織中實施。

該解決方案將通過其Pivotal Data電話解決方案以及無源語音生物識別解決方案的集成，促進SAFPS當前的所有通信。

然後，SAFPS將能夠為客戶「發起創新並提供增強的服務」。

SAFPS說：「在我們的基礎架構中包括欺詐掃描程序，並允許我們的成員提供和訪問Shared Imposter Voicebank，我們正在建立巨大的價值和我們相信我們的成員希望參與的產品。」