WTTC 和微軟報告強調人工智慧對旅遊業的影響

世界旅行和旅遊理事會 (WTTC) 和微軟的最新報告指出了人工智慧 (AI) 在改變旅行和旅遊業的未來方面所發揮的特殊作用。 這些報告確實強調了這樣一個事實：人工智慧可以完全重新定義客戶體驗，促進組織的可持續增長，並可能促進行業創新。

致力於負責任地採用人工智慧

WTTC 的一個主要動機是通過確保只採用安全、道德和包容的人工智慧來表達支持。 WTTC在紐約聯合國大會期間發布了人工智慧影響報告，體現了WTTC在人工智慧應用中將發明與安全和倫理原則相結合的努力。

負責任的人工智慧 (AI) 報告研究了人工智慧使用可能帶來的風險，並提供了制定支持透明度、問責制和直接性的指導方針和規則的方法。 它所涉及的問題是其公正性和非歧視性，即理性的人類做出的決定必須是人工智慧系統背後的人類。

在人工智慧（AI）領域：WTTC 的《全球戰略、政策和法規》報告對各國和國際組織的人工智慧生態系統的存在進行了權衡分析。 它提請人們關注政策制定者如何通過人工智慧領域、立法並通過人工智慧促進進步和創新技術，包括人工智慧道德和責任。

行業視角

WTTC 總裁兼首席執行官 Julia Simpson 表示，人工智慧不僅僅是另一種工具，它還給旅遊業帶來了巨大的變化。 具體來說，她指出了人工智慧如何促進個性化方法以及實施該方法對減少浪費的總體效果。 此外，她還談到了旨在優化生產流程的人工智慧驅動的自動化。 最後，她暗示了未來這個行業會因為AI而發生什麼。

微軟旅行、運輸和物流行業部門的「董事總經理」Julie Shainock 表示，人工智慧在整個旅遊行業中得到了非常廣泛的應用。 她描述了人工智慧在徹底改變消費者和員工體驗以及尖端運營效率方面的無處不在的作用。 它幫助組織實時分析數據，使用戶能夠做出快速、富有同情心且有效的決策。

WTTC 表示，人工智慧為增長和創新提供了更有利的角度，通過這個角度，旅行和旅遊業可以脫穎而出。 其次，人工智慧人才的短缺也是一個不小的挑戰，這意味著要更主動地採用人工智慧，還需要克服更多的障礙。

倡導道德人工智慧創新

WTTC 繼續成為利益相關者的一部分，參與倡導安全、道德、包容的人工智慧創新。 人工智慧將被視為該組織的戰略重點、對人才發展的投資以及人工智慧與技術以及人類之間的合作。

人工智慧似乎正在重塑旅遊業。 與此同時，武漢。 旅行和旅遊理事會 (WTTC) 和微軟的報告強調了負責任的人工智慧在這一領域的地位和重要性。 因此，通過安全、道德和包容性的原則，行業能夠充分享受人工智慧的好處並克服它的缺點。

本文最初發表於 Travolution