人们不应忽视的在线旅游业必须知道的趋势

每天都会进入一项新技术，从而使旅行者与互联网互动。这是主要在线旅行社认为有必要加强游戏，密切关注最新旅游行业，移动和在线旅游市场趋势的主要原因。

根据一家研究公司Allied Market Research的预测，全球在线旅游市场预计到2022年将达到1,091亿美元，从2016年到2022年复合年增长率为11.1％。最近社交媒体的热潮，安全在线支付机制的出现，移动用户的增加以及创新的移动旅行应用程序将成为增长的主要驱动力。

旅游业已经变得无法承认。它不再仅仅是预订机票和前往火车站。此外，在线旅游业已经随着时间的推移而发展并且变得极具竞争力，并且通过互联网上的大量数据进行梳理每天都在变得越来越困难。因此，跟踪最新的市场趋势并整合基于它的策略有助于在线旅行社建立忠实的消费者群体。以下是您必须了解的在线旅游市场的主要趋势。

1.优先考虑个性化

大多数旅行者都认为传统的旅行程序已经不够了。人们要求个性化，并期望他们的旅行体验独特而卓越。无论是商务旅行，蜜月旅行还是家庭暑假，人们都会重视独特的体验，根据他们的方便灵活。

事实上，个性化并不是旅游业的重要组成部分，在线旅行社已向客户推出个性化服务和定制服务。例如，Delta Flights最近向企业客户推出了特定于帐户的消息。 Delta Flight的乘务员拥有客户服务工具，可以为客户提供个性化服务，如识别，下线飞行，登机口信息和协助。

2.在线预订一切

由于技术使旅行者只需点击一下即可收集任何信息，人们正在使用智能手机来计划他们的假期。根据谷歌的说法，移动电话在旅行期间是首选，可以预订酒店，航班，火车和搜索最近的目的地。因此，在线旅行社必须为其客户开发适合移动设备的网站，这一点非常重要。此外，将网站与物联网（IoT）和人工智能（AI）相结合，使客户能够远程控制应用程序并在探索新城市时监控其酒店房间。

除此之外，在线旅行社应该明白，各种门户网站对其公司的评测对获得信任非常重要。据观察，客户做出95％的预订决定是他们看到有关公司的在线评测。更重要的是，TripAdvisor宣布每一位旅行者只有在阅读评测后才承诺任何预订，这有助于他们信任该网站。

3.开发专用应用程序

确实，拥有适合移动设备的网站会吸引更多客户，开发专用移动应用程序是建立信任的下一步。在促销信息的帮助下，您可以根据用户的位置和偏好向您的客户发送折扣代码。根据一项研究，主要的旅游品牌推出了他们的渐进式网络应用程序（PWA），超过四分之一的品牌投入了大量资金来开发移动应用程序。因此，添加专用移动应用程序可为任何在线旅行社增加一个加分点。

4.采用识别和AI技术

在汽车通过识别指纹识别解锁的时代，在线旅游市场代理商已经采用了先进的技术，如指纹和视网膜扫描，面部识别和其他生物识别。这些技术有助于根据收集的信息收集数据和识别人员，从而为在线旅行社提供个性化服务和奖励客户折扣的机会。此外，识别技术对于确保安全和在线支付流程至关重要。声誉不佳或可能受到刑事指控的人可以警告在线旅行社采取必要的步骤并相应地提醒酒店和当局的工作人员。

除此之外，AI已进入在线旅游行业。研究表明人们倾向于信任那些提供基于AI的聊天机器人的网站，而更倾向于使用这种交互技术。此外，据TechRadar称，超过四分之三使用Booking.com的旅行使用自助服务选项，该选项表明旅行者希望自己做出决定。因此，任何在线旅行社都必须保持其个性化水平，并提供人工智能和人道主义援助。

虽然这不是对在线旅游市场趋势的最全面的总结，但它概述了在哪里投资开发在线旅游平台。提高收入的最简单方法是了解客户的需求并无缝地提供这些设施。最终，这些仅仅是可以帮助您满足客户需求的工具。

关于作者

Swamini Kulkarni拥有浦那大学仪器和控制工程学士学位，并在Allied Analytics LLP担任内容撰稿人。她深深着迷于技术对人类生活的影响，并喜欢谈论科学和神话。当她没有粘在电脑上时，她喜欢阅读，旅行和白天梦想她感兴趣的领域。

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