新任總監Helena Morrissey表示，SJP客戶可能不了解費用

聖詹姆斯Square的顧客可能不了解他們的費用

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新任董事會成員海倫娜·莫里西夫人（Dame Helena Morrissey）表示，聖詹姆斯Square（SJP）的客戶可能無法正確理解其費用，並且公司對此並不透明。

該公司是英國最大的財富管理公司，長期以來一直因以「提早提款」為中心的混亂指控而受到批評。如果客戶在註冊第一年花費6pc的六年內離開SJP，則需要為此支付費用，並且每年下跌一個百分點。這是1.5英鎊的年度持續諮詢費用的補充。

紐約市監管機構金融行為監管局（Financial Conduct Authority）一直在考慮禁止退出費用，但是該公司一直聲稱其收費不是「退出費用」。

但是本月以非執行董事身份加入SJP董事會的海倫娜夫人（Dame Helena）表示，儘管客戶在與顧問進行的一對一會談中向客戶解釋了費用，但她不相信他們已被完全理解。

「大多數客戶都很高興，但我還不知道他們是否真的了解這些指控。我對此有保留的判斷，並希望與客戶交談並探討一下。」她說。

儘管已對費用進行了解釋，但海倫娜夫人承認她仍在努力理解費用。

「還計划進行進一步的「示教」。確實，它不需要那麼多的教導。我不相信 [the fees] 是透明的。」

她補充說，除非公司“認真改善文化和服務”，否則她不會加入公司。