位元組跳動 Lark 辦公套件背後的設計師

ArtsBerry 邀請了 Lark Suite 背後的高級設計師分享她的創意設計理念和辦公協作工具套件的流程，專註於基於雲的文件管理和文檔和電子表格編輯。

Lark 是由位元組跳動（TikTok 母公司）開發的企業協作平台，於 2019 年首次向公眾發布。Lark Office Suite 被稱為「Slack」和「Microsoft Teams」的中文版。 它將許多基本的協作工具結合在一個互連的平台中，包括聊天、日曆、內容創建和應用程序管理。 Lark 背後的創意人何女士，當時是位元組跳動的高級設計師，她管理和指導了一個由 6 名產品設計師組成的設計團隊，並從零開始領導了 20 多個產品的設計。 「我相信，我參與的新設計語言代表了 Lark 對協作、溝通和創新的關鍵支柱的關注，它為用戶提供了在新的數字時代與他們一起發展的體驗，」何女士說。

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作為位元組跳動的設計師，何女士在這個項目中的主要職責包括設計最新版本的 Lark，創建新的設計語言，以及探索新的數字界面。 此外，何女士帶領團隊以更高的 SUS 和 NPS 分數成功提升了用戶體驗，將用戶與 Lark 新設計的協作和溝通提升到了一個新的水平。 由何老師牽頭髮布的新設計版本上線後不久，Lark 以 2021 年 460 萬月活躍用戶成為中國辦公平台第三。

當我們問及她在設計階段克服的最大障礙時，何女士說：「了解用戶需求並正確定義設計方向可能非常具有挑戰性。 因此，我進行了 10 多次可用性測試並分析了用戶研究結果，以更好地迭代新設計。 通過觀察用戶的工作方式，分析他們的痛點、需求和顧慮，我帶領團隊成功地重新設計了 Lark Office 套件，並探索了一個新版本來解決設計挑戰，得到了利益相關者的好評。」

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最後，ArtsBerry 邀請何女士為我們剛起步的設計師提供建議。 她說：「作為一名新晉設計師，你在職業道路上會遇到很多設計挑戰，不要輕易放棄。 挖礦用戶需求，發現當前痛點，發現問題，探索設計方案。 認真對待用戶研究，因為所有設計都來自於此。 如果您還從全球範圍內思考以了解來自不同文化、觀點和經驗的用戶，這將有所幫助。 最後，保持好奇心並探索世界，因為生活是設計師最好的老師。」

蘇禾女士目前是微軟的高級設計師，負責設計微軟 Azure 平台，80% 的財富 500 強公司都使用它來滿足他們的雲計算需求。

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