使用人工智慧提高企業聲譽

您的在線聲譽可以成就或破壞您的業務。毫不奇怪，有94％的消費者在購買前會瀏覽在線評測，因此保持良好的聲譽很重要。實際上，聲譽據說占公司總市值的25％-直接轉化為利潤。消費者閱讀了有關某項業務或其產品的在線評測後，他們在實體店中的支出可能會是在線支出的4.5倍以上。如此說來，在業務方面，人工智慧在某些方面可以比人們做得更好。

到2020年，25％的客戶服務交互將由人工智慧提供。 AI可以抵抗陸上信息，使消費者更容易搜索信息，根據數據趨勢提供定製的見解，在購買後自動提示客戶留下反饋，然後列表繼續進行。

在線評分和評測對於消費者安全至關重要。更進一步，僅閱讀3條評測，就有70％的潛在客戶形成意見-密切注意您的業務和產品在網上排名的所有原因。繼續閱讀下面的內容，以進一步了解阻礙企業管理其在線聲譽的因素以及人工智慧如何在這些情況下提供幫助。